申城风景线 ：小额仲裁成沪上消费者维权捷径

　　中新社上海三月十五日电 记者常惠英

　　如今上海消费者的“维权网”越“织”越严密，“一二三一五”投诉热线、消费者权益保护联络点等，都是“为民作主”的有效途径。然而十五日设在上海青少年活动中心的“三·一五”上海消费投诉咨询活动主会场内，仍然挤满了从各处赶来的市民。

　　一位女性市民情绪激动地向工作人员投诉：自己在一家建材商店预定购买的浴具，近三个月不见影，造成新居两次“装潢”和生活不便，要求商店赔偿损失。在上海市物价局的摊位前，几位消费者共同咨询物业管理收费问题，对于商品房物业管理费超过“售后房”许多，表示不理解和难以承受。

　　十五日，上海市消费者协会和市仲裁委员会又联手为消费者开辟了一条新的依法“维权”快速通道，宣告“上海仲裁委员会小额消费争议仲裁中心”正式成立，并在消费投诉咨询现场举行了揭牌仪式。

　　据介绍，这种小额仲裁突出一个“快”字。根据有关法律，小额消费争议可以适用简易仲裁程序，快速解决。消费争议金额在五万元以下的小额消费争议均可申请仲裁。小额仲裁中心出具的裁决书与法院的判决书同样具有法律效力。目前上海市消协受理的大量投诉标的均在五千元以下，推出“小额仲裁”将使消费者不花钱或少花钱就能“打官司”，维护自己的合法权益。

　　上海市副市长周太彤在此间指出，成立小额消费争议仲裁中心，降低了消费者的“维权”成本，可有效化解大量因消费纠纷引起的社会矛盾，必将产生良好的社会效应。

　　揭牌仪式后，上海市首例小额消费争议仲裁当场开庭，市民吴先生与此间某婚庆公司的一桩消费纠纷通过这条新辟的途径，终于获得合理合法的解决。

　　记者在活动现场注意到一批特殊的“观众”：他们十分仔细地观察市民的投诉、认真地参加首例小额消费争议仲裁开庭等。据上海市消协的劳剑虹女士介绍，这是中国澳门消费者委员会主席一行十四人，他们此次专程赶赴申城观摩市民“维权”活动，以做借鉴而促进澳门“消委会”的工作。