茅于轼叫板“老规矩” 质疑“消费者上帝说”

　　新报讯【记者孙思娜】随着市场经济的快速发展，中国的消费领域也在凸现着各种各样的新问题。服务领域的消费者地位、《消费者权益保护法》的适用范围、行业规定与国际惯例、广告的消费者评价体系……昨天，在中消协的“3·１5”国际消费者权益日纪念座谈会上，各方专家对这些新问题都发表了自己的见解。

　　消费者不能总是上帝

　　天则经济研究所理事长、著名经济学家茅于轼表示，在服务业中，所有的消费都是面对面的，消费者就是上帝的观念就不太适用，因为这里既有服务方的问题，也有被服务方的问题，最重要的是双方的平等、互利、融洽和快乐，这就赋予了消费者权益新的内容。比如说，现在不少家庭雇用家政服务员，但是有的雇主不懂得平等待人，干涉其人身自由，禁止他们和外界通讯，不允许有个人隐私，甚至有少数消费者故意损坏产品并恶意投诉，索要赔偿，这些都是经济生活中值得注意的新问题。因为维护消费者权益的更深层内涵是创造健康的市场经济秩序。

　　《消法》也管房产和汽车

　　《消费者权益保护法》到底适用于哪些商品？中国社会科学院法学所研究员刘俊海表示，《消法》中涵盖的应该是所有作为商品的产品和服务，有些人认为《消法》中没有明确写出该法适用于汽车和商品房，那么这个问题就应该商榷。然而《消法》如果将所有适用商品都一一写明的话，根本是不现实，也是不合理的。事实上，如果《消法》中没有明确规定汽车和商品房不属于其适用范围，那么这两种商品就肯定适用于《消法》。一些反对的声音只是为了逃避和推卸对消费者应当承担的责任。

　　国际惯例不能全盘拿来

　　刘俊海还谈到，近期有某些行业协会，以“国际惯例”为由推出一些保护本行业利益的行业措施。而“国际惯例”要在中国行得通，必须要满足几个条件。一是必须符合中国的法律规定，与中国法律抵触的“国际惯例”一概无效。例如《商业银行法》规定了存款有息的强制性法律原则，但某些商业银行推出的对小额存款不但不付息，还要收账户管理费的做法就明显违反了《商业银行法》的这一规定；二是要符合中国国情，尤其是中国的经济发展水平、中国的消费习惯与文化传统，甚至商业伦理。一旦违反这些，必定会招致消费者的不满，最终行之不远。广大消费者对《中国旅游饭店行业规范》中“饭店可以谢绝顾客自带酒水”的条款之所以批评之声不绝于耳，原因恰恰在此。

　　广告好不好听消费者的

　　中国广告协会副秘书长武高汉指出，商业广告的落脚点是让消费者购买，因此商业广告极易出现片面和夸张，即放大商品和服务的优点，让消费者感到尽善尽美。而商业广告的片面性和夸张性在合理范围内，是被现行法律所允许的，但是离虚假广告的距离也仅仅是一层窗户纸，最重要的是，商业广告的费用最终都要由消费者承担，而它们又从不同程度上损害了消费者的知情权，因此，广告的最终评价主体应该是消费者。