质监局公布2002年10大质量投诉典型案例

　　进口燃气暖通设备致死人命

　　2002年2月18日，本市一别墅区发生一起一氧化碳中毒事故，导致一名外籍人员死亡。事故设备是美国知名大公司生产，由加拿大代理商引进并安装。经过4个月的艰苦交涉，美方同意免费提供304台全新燃烧器和相应配套风扇。

　　假插座电死高中生

　　2002年8月，通州区一位15岁男孩在使用电热水器淋浴时被电击身亡。据悉，该水器是由厂方派人安装，当时没有强调不安装地线不能使用，只说用户需要更换一个三相插座。

　　劣质水龙头冲走4万元

　　消费者金先生在某建材城用130元购买一个陶瓷芯水龙头，由装修工人安装完毕并投入使用，3个月后，该龙头的连接软管铜接头断裂，使家庭财产被水淹泡，损失达4万元左右。

　　劣质农资产品引发集体投诉

　　　2002年1月，顺义区侉子营村8户农民购买了25000元的PE防老化农用三层复合薄膜。几个月后就出现了严重损坏，生产单位却不承认破损的农膜是他们生产的。经质监局调解，为农民挽回经济损失13000元。

　　空调移机须正规

　　　2002年5月，王女士反映其邻居安装在阳台侧面的空调室外机距自家窗户仅20厘米，空调的噪音和热气影响了正常起居。王女士在室外机和窗户之间安装了一块铁板，以阻挡热风，至此双方分歧加剧。

　　“赠品”床垫也要保证“三包”

　　　2002年9月2日，某家具厂在卖床时附带赠送了一些床垫，这些床垫属抽查不合格产品，许多消费者找其退换，厂方却说“赠品”不退、不换。经调解由销售者先行承担了赔偿责任。

　　　陈货冒充“洋镜片”

　　　2002年7月，李先生在某大医院配镜部配了一副“进口树脂散光加膜眼镜”，眼镜柱镜轴位出现严重误差。12365投诉中心在检查配镜部提供的消费者镜片的定货票据及7月份配镜原始票据时发现，李先生的300度散光片的订单竟是2000年2月20日的加工单。12365投拆中心责令其对李先生进行了双倍赔偿。

　　“技术转让”暗藏陷阱

　　河北清苑县的刘老汉根据广告，花费8000元技术转让费，又买了一台4800元的饲料机，回家后始终没有生产出合格的饲料产品。刘老汉提出要终止“技术转让”时，却遭到公司拒绝。

　　　拒付余款成被告

　　　王先生于2000年7月首付66万元在北京购买了一台中日合作生产的挖掘设备，很快就发现了该产品有较严重的质量问题，但销售方一直悬而未解，王先生也拒付25万元余款。销售方以王先生不履行合同中分期付款的约定将其告上了法庭。由于王先生没有向任何部门进行质量投诉或申诉，被判败诉。

　　“益万”榨油机榨油分量有猫儿腻

　　　不少用户反映北京益加益食品机械研究所生产的“益万”或“益加益”牌榨油机与广告宣传严重不符。该厂现已进行改动———出油量由50公斤黄豆榨油6至9公斤改为5至7.5公斤，8小时可榨大豆2000公斤改为1000公斤。但与实际相比仍虚夸一倍之多。

　　杨滨 王明亮