民航总局统计数据表明:航班不正点投诉最多 | ||
---|---|---|
http://finance.sina.com.cn 2003年02月22日 11:10 北京晨报 | ||
晨报讯(记者 刘葳漪)昨日,记者从民航运输服务质量监督中心获悉,中国民航总局刚刚公布了一份统计数据,从2002年民航运输服务质量监督中心接到的民航旅客投诉内容看,投诉比例较高的有航班延误、航班取消等,分别占31.02%、11.22%。航班延误、航班取消的投诉主要是航班延误、航班取消或合并航班后提供信息不及时或不能及时签转造成的。 目前,民航总局为提高乘客满意度,从1月30日起在京、沪、穗等7个民航机场开展“
日前,美国运输部就发布了最新的《航空旅客报告》,公布了2002年度各航空公司航班正点率的排名,此做法值得国内航空公司借鉴。 晨报资料 美国各航空公司航班正点率排名 美国联合航空公司 美洲航空公司 大陆航空公司 合众国航空公司 美国西部航空公司 西南航空公司 西北航空公司 达美航空公司 美国飞鹰航空公司 阿拉斯加航空公司
|