消费警示：维护航班正点乘客按时乘机很重要

　　新华网成都2月22日电(记者 毛朝敬)近日，四川省保护消费者权益委员会发出新的消费警示：维护航班正点需要乘客配合，大力提高飞机正点率。

　　四川省保护消费者权益委员会指出，飞机航班正点，本来应是航空公司对消费者的基本责任，可是近来四川省保护消费者权益委员会经过对近一年多来飞机航班晚点的多次投诉受理发现，造成飞机晚点的因素很多，除了天气、机械故障、飞机周转等因素外，也有乘客不按时登机等原因。

　　四川省保护消费者权益委员会介绍说，一段时间以来，乘客对飞机航班晚点投诉较多，怨气较大，一些不明真相的乘客把飞机晚点的怨气统统对准了航空公司。一方面，航空公司确实应进一步树立“乘客是上帝”的服务理念，建立健全完善科学、符合市场化机制的经营机制，大幅度提高飞机正点率，减少乘客投诉。另一方面，维护航班正点也需要乘客配合。近一段时间以来，造成多起飞机晚点的直接原因却是极个别乘客时间观念差延误登机造成的。比如，今年1月16日北京飞往成都的某航班，因为6位乘客办理了登机手续后没有按时登机，造成飞机误点40多分钟，引起了其他乘客的强烈不满和义愤。1月14日，从拉萨经停成都到北京的某航班，按时到达成都后，一名乘客在未告知航班工作人员的情况下突然中止旅行，航空公司根据有关规定，对飞机全面清仓，加之清仓过程中个别旅客拒不配合，造成飞机晚点一个多小时，造成了不良影响，乘客意见很大。

　　针对存在的新问题，四川省保护消费者权益委员提示广大消费者：保证航班正点，离不开乘客的配合，乘客应当按照规定的时间赶赴机场，在前往机场的途中要有时间的提前量，要考虑到途中可能堵车等不利因素；到机场后，要及时办理登机手续并及时通过安检，办好登机手续后应注意机场广播的登机时间，按时登机。(完)