广东3月1日启用新版出境游合同

　　出境游退团费将降到两百元

　　新快报讯(记者肖萍 通讯员车洁华)针对目前出境游投诉增长较快的现状，广东省将再次对出境游合同进行调整，从今年3月1日开始采用全新版的出境游合同。根据新合同，旅行社的出境游团队必须派出领队和导游。据了解，2002年，广东省关于出境游的投诉增长了107%，达到168宗。为了规范出境游市场、保护游客和旅行社各自权益，广东省旅游局继2001 年修改出境游合同后，再次对出境游合同进行调整，并拟在今年推出全省旅游质量公告和行政执法违规公告。

　　须提供领队及导游服务

　　据介绍，新启用的合同包括合同范本和《广东省出境旅游报名须知及责任细则》、旅游发票、行程表和出境旅游报名表四个附件。

　　针对以前一些旅行社派无证导游甚至单位职工带出境团的现象，在合同中专门增加了导游服务一栏，要求团队必须提供领队及导游服务。在退团和取消行程处理办法上，如果游客没有确定出团日期的团队，游客要求退团的话，旅行社扣收的业务损失费和违约金由原来规定的600元降至200元。旅行社在收齐旅游证件后，与游客确定出团的日期，也由原来规定的30天缩短为15个工作日。

　　游客可自办出境游换汇

　　为充分保护游客的权益，应付紧急状况，在行程表上除了旅游线路、时间、景点、交通工具安排、酒店名称及标准、用餐次数及标准、购物娱乐安排等要素外，还新增加了相关旅行社联系人及紧急联络方式这一条。在出境游换汇方面，以前由旅行社统一办理，现在则既可由旅行社代理也可由游客自行办理。

　　团费不包括办理旅游证件费用

　　新的责任细则还规定，旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他有出境游业务经营权的旅行社共同组团，但须征得游客书面同意，并由签约旅行社承担责任。随着五年因私护照的放开，旅行社的团费也将不包括办理旅游证件的费用。