食品、商品房等十领域为明年消费者维权重点

　　新华网北京12月30日电(记者冯晓芳)2003年，10类商品和服务领域将成消费者维权重点。

　　据中国消费者协会有关人士介绍，5类商品领域为：食品、保健食品；药品、医疗器械；商品房及相关建材、装修行业；汽车及相关服务；农业生产资料。5类服务领域包括：电信服务；保险及其它金融服务；旅游；铁路、民航等垄断行业和公用事业；教育及相关中介 服务。

　　2003年，中国消费者协会将开展“营造放心消费环境”年主题活动，并计划通过活动切实解决一批消费者反映强烈的问题，使消费者的弱势地位逐步得到改善，真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”，商品售后服务将诚信、负责，侵害消费者合法权益的不法行为将得到及时、公正处理。

　　这位人士说，营造放心消费环境将重点突出消费者的安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权以及受尊重权。要求经营者要履行提供商品或服务的安全要求及警示说明、提供真实信息、“三包”等善后服务、品质担保、不当免责禁止、尊重消费者人格尊严等义务。(完)

　　新闻背景：当前影响消费环境的六大问题

　　新华网北京12月30日电(记者冯晓芳)假冒伪劣、价格欺诈、格式条款等六大问题将成为2003年中国消费者协会“营造放心消费环境”主题活动的治理重点。

　　据中国消费者协会介绍，现阶段侵害消费者合法权益的六大突出问题分别是：

　　──假冒伪劣产品屡禁不绝，这直接损害国家、集体、消费者的个人利益，甚至直接危害消费者身体健康和生命、财产安全。

　　──价格欺诈，主要表现在新兴消费领域。如商品房、汽车以及医疗、电信等服务行业，价格缺乏标准和透明度。

　　──格式条款，主要表现在保险等服务领域及垄断行业及公用事业领域。格式条款的提供者利用其优势地位，在格式条款中列入不平等条款，而消费者由于自身的弱势地位，只能被动接受。

　　──以虚假广告为代表的虚假宣传，主要表现在保健食品、美容等行业。许多经营者采用虚假广告、包装、说明书等形式，故意隐瞒产品真实性能、主要成分、使用方法等，对必须说明的内容含糊其辞或故意夸大功效，引诱消费者上当。

　　──强制交易，主要表现在公用事业单位和垄断行业。利用其优势地位，采用合同、声明、通知、店堂告示等形式，单方面设定消费者义务，强制推销、强制消费者接受商品和服务项目。

　　──消费纠纷解决不及时。消费者投诉面临举证难、鉴定难、解决难、执行难的局面，一定程度上激化了社会矛盾。(完)