杨青曾鹏宇

　　本报讯 从本月15日开始，购买南方航空股份有限公司机票的旅客将会享受到该公司推出的一系列国内航线明折明扣机票优惠的举措。其中，若旅客在起飞前要求退票，退票费将根据距离起飞时间长短有不同标准，最低为票面价的5%，最高达票面价的50%。这也是国内首个对机票退票“有个说法”的有关规定和细则。

　　南方航空股份有限公司客运部有关负责人告诉记者，今年三四月份，市场就出现了明折明扣的机票，但对于机票退票的有关规定一直根据民航总局“航空公司可以收取全价机票的50%退票费”的统一规定。随着民航总局对航线打折规定的松绑，旅客要求退票的要求也变得花样繁多，仅仅实施单一的收取50%退票费的规定显然有些不合时宜。针对旅客的反映，南航客运部会同其他部门经过近3个月可行性方案的研究，终于推出了《国内航线明折明扣优惠客票使用规定》，旅客对航空公司的要求由此变得“有章可循”、“对号入座”了。根据此规定，在起飞24小时以前旅客要求退票的，退票费用按票面价5%计收；起飞前2小时至24小时内退票的，按票面价10%计收；起飞前2小时以内退票的，按票面价20%计收；起飞后退票，则按票面价50%计收。退票手续仅限在原出票处办理。

　　针对南航推出《国内航线明折明扣优惠客票使用规定》，记者致电民航总局副局长刘绍勇，他对记者表示，从理论上讲，只要是不违背国家和民航总局的方针、政策和有关规定的，企业完全可以根据市场实际情况制定相应的规则。航空公司是为旅客服务的，只要是顾客的要求，航空公司有理由满足。至于哪些规则是航空公司可以自主制定的要视具体情况而定。

　　据了解，南航还是国内首家给打折机票退票、签转提供优惠政策的航空公司。昨天记者分别在与三大航空公司中的另外两家联系后得知，中国国际航空公司打折机票在起飞24小时前退票，手续费为票面价格的20%，在24小时内到起飞前是50%，部分打折机票在起飞后就不能退票了；东方航空公司的规定则更为严格，如果在飞机起飞24小时以内退打折机票，加收的手续费则是机票全价而不是票面价格的50%。