办理工商营业执照在很多人眼中，一直是一件既烦琐又难办的事。昨日，记者暗访了南京玄武区、白下区、下关区的工商部门，亲身体验办证过程。

　　昨日下午2：40,记者首先来到白下区工商局。在3楼的营业大厅内，前来办证的市民熙熙攘攘，相比较而言，工作人员却不是很多。注册登记、名称核准窗口只有两名工作人员在忙碌着。虽然工作人员忙得一身是汗，可是等候时间过长的申请人却颇有微词，一位姓乌的 先生告诉记者，他来这里办证已经是第四次了，可是每次都是网络慢，每次都要让他再等等。另外一位姓刘的办证者也向记者抱怨道，说好来取证的，可是来了两次了，证件还是没有拿到。

　　面对部分办证者的火气，正在值班的陈纯建科长显得有点无奈，她说，从初审到拿单，一般需要15个工作日，对于着急的企业，也可以适当提前。但区里只有初审权，办证程序必须有市里相配合。另一方面，企业登记审核制度在程序、法规方面都较复杂，很多来登记的企业因为公司名称重复，不得不改好几次。

　　记者在现场看到，虽然业务很是繁忙，但这里所有的工作人员却态度极好。昨天是南京市网吧改制申请的最后一天，由于客观原因，许多业主都未能及时将重新申报的材料递上，陈科长一方面与文化部门进行协调，争取到延长十五天的终结日，另一方面将初审合格的联络电话一一登记，一有眉目立即通知业主。陈科长说：“现在的企业要赚钱都很不容易，遇到急事，我们总会采取换位思考的办法，尽量满足业主的需要。”

　　下午4：30,记者来到玄武区政务超市，计委、民政、城建、市政、卫生防疫、工商、物价等21家单位一字排开，极大地方便了市民，虽然前来办理各类手续的人并不少，但绝少看到拥挤的现象，且办事的针对性更加透明了，面对面式的服务也显示出非常人性化的特色。

　　下午5：00,记者又驱车赶往鼓楼工商局，由于临近下班，前来办证的人并不是很多，但各个部门的工作人员依然坚守着岗位。一张台子前，周浦生科长正在悉心解答申请者的问题，负责人许成庄则在解答申请者的题外问题。

　　记者注意到，南京工商工作人员尽一切所能为业主着想、转变政府职能的步伐大大加快，但是受到审批权限的限制，一些在实际工作中能确定的程序，还须得到市局的最后认可后才能确定，因此虽然每办一事都有时效的承诺，但总体效率还与市民的要求有些距离。本报记者 朱婕 吴俊 薛文强