新快报记者 谭建东 通讯员 何建安

　　记者昨日从广州市消费者委员会了解到，消费者张某向该会投诉称，今年5月21日，在正常使用的情况下，他家的“美×”电饭煲突然起火。这不但导致电饭煲被毁，就连厨房内的消毒碗柜、天花板和食物均尽数被烧毁。张某在事发后即与商家交涉，但未有结果。

　　接到张某的投诉后，消委会对此事进行了调查，调查证实张某所使用的电饭煲并非假冒产品，且也确实是在正常使用的情况下起火的。消委会据此认为，生产厂家应该对此事件负全部责任。经协商，该电饭煲生产公司一次性赔偿张某财物损失费6475元。

　　消委会人士指出，从最近的投诉看，一些知名大商店及名牌产品的投诉有上升的趋势，消费者对其满意度有所降低。从多宗投诉看，投诉的起因都是商品出现了质量问题，而且这些商品都是出自一些专卖店或大的商场；这些商品的价格从几百元到几万元不等，但它们有的却只有几小时的寿命。例如，罗某在某百货大厦内某名牌专柜购买的一双价值331元的女装皮鞋，穿了三四次就严重变形、断跟、脱胶。消委会人士提醒消费者遇到这种情况后要及时与生产厂家联系，维护自己的正当消费权益。