“先生,您已经点了五菜一汤了,我们酒楼的饭菜量足,应该足够你们四位吃的,如果不够,您可以随时添加。”如今,这样的“提醒服务”对于从事汽车贸易经常在外“宴请”客户的郑先生来讲已经习以为常了。乐得享受这种“服务”的郑先生说:“时间一长,我就专门挑有‘提醒服务’的餐厅请客,不仅少花钱不浪费,而且不会丢面子。”
北京人好面子,请客吃饭轻易不敢“节省”,某公司的老板符先生就“深受其害”。
为了公司的业务难免请客吃饭,符先生最怕的就是点菜了,很多酒楼的服务员往往会在客人面前热情地介绍这菜那菜的,一准儿都是贵菜,而且介绍起来滔滔不绝。往往是在客人面前符先生不好意思推辞,点了一大桌子菜,三分之二都得剩下。而在点菜时能有人出来“提醒”一下,就可避免许多尴尬,既不浪费又省钱。对此,符先生与郑先生颇有同感,很念“提醒服务”的好。
记者从京城各大餐馆酒楼了解到,为了满足很多顾客的“面子问题”,如今“提醒服务”在很多大餐馆很流行。某美食城的李副经理告诉记者,“提醒服务”在很多餐厅都有,他们在采用这种服务之前也怕影响利润,但是实际上,真正采用这种服务之后,不仅不会影响到利润,还会增强消费者的信任感,来消费的人多了,利润自然也就摊回来了。不仅如此,自从他们采取“提醒服务”以来,客人还有了明显增加。很多采取“提醒服务”的餐馆老板都表示,点菜时给顾客提醒一下,本身就是一项服务内容,点多点少客人自会根据需要去决定,一般对经营利润的影响不会太大。
有餐饮业业内人士认为,随着“提醒消费”的盛行,有可能会代替“打包”。“打包”虽然也是避免浪费的一种方法,但是往往带回家的剩菜来不及吃就变质了,最终还是要浪费。况且有些人好面子、怕麻烦,根本不愿意“打包”,倒不如这种“提醒服务”更方便得多。
晨报记者马小森
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