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消费者：召回举动应大力提倡
信报讯自从10月17日宜家登出召回玩具熊广告后，直到昨天记者发稿时，两天里宜家只召回了22只SNUTTIG思纳迪毛绒玩具熊。
10月17日下午3点，一则紧急召回问题毛绒玩具熊的告示张贴到宜家家居店堂内。
据了解，这款毛绒熊从2001年9月推出后，在全球范围内已销售了超过100万只，在中国市场售出了8047只，在北京宜家有5757只玩具熊售出。这款毛绒玩具熊的隐患在于：缝合处及装有塑料珠的内胆易发生破裂，塑料珠极易散露出来，如被儿童吸入肺部，将极其危险。检测统计报告显示，该产品的塑料珠出现泄漏的概率为2%。也就是说，约有2万件产品可能出现问题。宜家在召回毛绒熊广告上称：凡购买者把该毛绒玩具退还宜家可获得全额退款，并表示出对消费者的歉意。
广告登出后的两天里，北京宜家只召回了22只SNUTTIG思纳迪熊。退换处的营业员张乃谦告诉记者，到目前为止退熊的人很少。而退熊的人当中，又有一下子拿着好几只熊来的。记者采访了一位到宜家购物的年轻小姐，她说，她也在这里买过这种熊，因为这只熊是自己玩，不是给小孩，而且很喜欢这种熊，所以不打算退。如果宜家把其它的熊都收回去了，这只不就是绝版的了嘛。还有一对年轻夫妇在接受记者采访时说，买只熊才12块钱，退熊来回打车至少也得20块钱，也太麻烦了，宜家要是在全市多委托几家商场代收，可能效果会好得多。
采访中，一位陈先生说：“宜家这种对消费者高度负责的做法，应当在我们的企业中大力提倡，这样做能很快地提高企业的知名度、信任度，吃点小亏能得到大便宜的。”(赵源)
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