晨报讯(记者马小森 通讯员王明亮)昨天，北京市质量技术监督局12365质量投诉举报中心最新统计表明，“十一”黄金周期间消费者热线投诉高达1893起，呈现出“三大热点”。

　　热点之一：手机热销，投诉居首位。节日期间，各种各样的让利、打折使得手机一路畅销。然而，围绕产品质量及售后服务的投诉也名列众多商品的首位，占总投诉量的25%。李先生反映，自己刚刚购买的一部国产手机还未走出商场便感觉按键不灵敏，随即找到销售商 ，几经周折，李先生终于换了另外一部。没想到，使用不到三天，新换的手机银灰色的外壳出现“掉漆”，再找到售货人员，竟被告知让利商品不在“三包”范围之内。

　　热点之二：酒店爆满，白酒真假难辨。节日里，酒店、餐馆生意异常火爆，关于假冒伪劣的投诉每天都有数起。王先生在一中档酒店请客，几杯下肚，感觉不是味儿，随即对该名酒真伪提出异议。王先生要求酒店提供该酒的进货渠道，酒店拿出一张去年6月份糖业烟酒公司的发票。为此，王先生及时拨打12365进行投诉，经质监部门会同该酒生产厂家在北京办事处的技术人员鉴定，此酒系假冒伪劣。

　　热点之三：电动自行车买时容易、售后服务难。由于北京市已经停止给9月1日以后购买的电动自行车办理牌照，许多经销电动自行车的商店纷纷关张。节日期间，许多电动自行车用户投诉，原来的电动自行车商店已经改头换面，承诺的售后服务成了一纸空文，而电动自行车配件也无处购买。

　　此外，消费者普遍反映，节日期间商家服务质量不如平日，顾客多、生意忙确是客观事实，但也反映出商家急功近利，对假日经济的认识还未真正成熟起来。