今年以来,消费者关于电子词典词汇量“浮夸”、“注水”的投诉时有发生,多个著名电子词典品牌的词汇量都曾经受到质疑。业内人士介绍,在对电子词典词汇量的宣传上,由于国家没有统一标准,各厂商采用的统计方式不尽相同,报虚数现象非常严重。他们通常以“万”作为单位,圈内人称之为“万进制”。但实际上,国际最权威的英汉词典《牛津英汉高阶词典》中词组为5.71万个,习句、动词、短语为12720项,例句为8.15万句,把这三部分加起来也不过15万左右。
“注水”电子词典最大的水分来自重复计算,大多数电子词典都号称自己的词库收入了多部词典,以每部纸质词典6万的词汇量计算,一旦一部电子词典收入5部不同名称的纸质词典,它便可以号称自己的词汇量达到30万。但是,任何人都可以看出,这不过是个文字游戏罢了,30万的词汇量中,词语重复比例相当大。
如果消费者不幸购买了“注水词典”,专家认为,可以根据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》的有关规定向厂商提出索赔。
我国《产品质量法》明确规定,产品应当具备其应具备的使用性能(对使用性能的瑕疵做出说明的除外)。如果一台电子词典不具备其说明书或者宣传材料中宣称的词汇量,就是存在质量瑕疵的产品,消费者有权按《产品质量法》规定要求退还产品并获得一定补偿。
同时,如果厂家明知该词典的实际词汇量达不到说明书或宣传材料所宣称的数量,却仍然进行不实宣传,就是以错误信息对消费者进行误导的欺诈行为,消费者则可以按“消法”提出双倍赔偿。
(楠日)
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