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跨国公司更“土”了 中秋节展开“月饼公关”

http://finance.sina.com.cn 2002年09月17日 08:09 中国青年报

  本报记者从玉华

  “皓月漫九州,思绪游千年……但愿情长久,再筑鸿鹄篇”。很难想像,这首古味十足的《水调歌头》竟出自外企摩托罗拉中国公司总裁之手。

  一首词,一行总裁的中英文签名,一张温馨的卡片,一份包装精美的月饼。这就是今
年摩托罗拉送给北京众多媒体的礼物。

  借着中秋节表达心意的还有很多跨国公司。京城的一位记者朋友说,他一星期没去办公室,再去时发现座位底下都塞满了月饼,其中1/3都是外企送来的。他戏称,这是外企的“月饼外交”。中国最大的公关集团西岸奥美也迎来了它繁忙的黄金月。负责媒体宣传的一位女士说,中秋节前一个月,他们的业务量直线攀升,其中外企客户占了大头。

  “除了元旦、春节,这个月就是全国上千家公关公司竞争最激烈的一个月,而且火并的焦点在世界500强企业。”一位国内公关公司的负责人说,公关并不是普通人想的那种杯子转、裙子转、巧舌如簧的样子,专业的公关公司要谙熟本地文化,有一整套为客户量身定做的公关战略。所以,中秋这样中国人特殊的节日里,外企不会错过表达心意的机会,公关公司也不会错过与外企“最亲密的接触”的商机。

  至于中秋节的公关方案,业内品种繁多。“只见月饼不见人”,改传统的登门送礼为快递公司送月饼也成了近日北京的一道新景。九九星快递公司的一位员工表示,原来他们公司一天的业务量只有六七百件左右,这几天则增加到每天将近1000件,其中有近80%的业务量是快递月饼。他们以往的客户主要以固定的为主,可最近散户也大量上升,而送月饼的人以广告公司和外企公关、媒介部门等居多。

  精明的商家也不放过一丝商机。北京稻香村食品公司就在中秋节期间与北京市邮政速递公司联手,只要拨打电话就会用市场价把月饼送到客户手中,而且有人表示,他们最看好的大户就是外企。

  有媒体称,把“月饼外交”玩得炉火纯青的是上海人,因为上海外企多,外企又以本地员工为主,所以,对送礼、应酬这些让老外挠头的“中国特色”,精明的上海人谙熟深浅。

  对于外国人而言,在中国送礼,最复杂的莫过于区别远近亲疏,三六九等。若不是世事洞明,人情练达,是很难做到左右逢源的。像上海的某些外企,在中秋节送个月饼,也愣是“拎得蛮清爽”:从月饼的数量到质量,从馅的优劣到带蛋黄的多少,都搞得层次分明,该给4个沪制砂糖馅的绝不会给6个港式枣泥双黄。

  对于跨国公司这样入乡随俗,打“月饼外交”牌的做法,很多人意见不一。有人说,跨国公司在美国就不会这么干,美国人也很重人情,圣诞节互送一张小卡片很温馨,一点儿也不复杂。可偏偏到了中国,游戏规则就得变,因为你不干,别的企业会干,表面上看是跨国公司融入了中国文化,更本土化了,其实,是跨国公司的无奈,这不能不说是中国人文生态环境的悲哀。

  东芝(中国)有限公司公关部的刘女士说,东芝今年中秋没送什么月饼,但她认为,给有利益关联的部门或朋友送一盒月饼不值得小题大做、上纲上线,日本也过中秋节,企业也送人礼物,没什么别的企图,就是聊表心意,试想,一个企业出事了,一盒月饼就真能封住媒体的口?恐怕每一个送月饼的公关部经理都没有这种幼稚的想法,更何况,这是在人情味这么浓厚的中国。

  (本报北京9月16日电)




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