|
最近，本报接到一些汇民读者打来的电话，反映他们在招商银行北京分行炒汇时多次遇到突然停盘的情况，并因此丧失了很好的获利机会。
一位杨女士反映，上周三，即8月14日凌晨，很多汇民都在熬夜等待着2时15分的到来，看美联储会议是否会作出降息的决定。但在凌晨1时左右，招商银行的外汇交易系统却突然停牌了，直到3时左右，汇市上波动已经基本平静后，招行的外汇交易系统才开始正常交易
。杨女士反映，她身边很多汇民对此都很有意见。另外一位汇民反映，前些时候，在日本为使日元升值速度减缓而进场干预汇市时，招行也曾经突然停盘，使很多汇民在日元低点时买不进日元，失去了获利机会。
针对汇民反映的情况，记者询问了招商银行北京分行的有关人士。招行北分表示，造成这种情况绝非是人为所致，而是有多方面的原因，一是最近招行北分为了更好地为汇民提供服务，正在做调整显示外汇行情大屏幕等一系列的完善工作，有可能在此过程中破坏了数据的传输；二是招行的外汇数据都是专门外汇传输软件的合作单位提供的，有时候停盘是因为合作单位的数据传输软件出现问题；三是招行北分的数据又是从总行传输过来的，这个过程中可能会出现堵塞、专线掉线等问题，导致停盘。
招行有关人士表示，发生了突然停盘的情况后，银行对此也特别重视，一方面向汇民道歉并解释原因，另一方面也向总行、向合作单位反映这一问题，对数据传输线路予以完善，以避免再出现类似的问题，并表示今后肯定会有所改观。招行北分另一个部门则解释说，当第一次出现传输数据断线时，该行由于继续为汇民提供交易，而赔了约几万美元，因此，再次出现断线的情况时，他们只好做停盘处理。记者在采访中了解到，这种由于数据传输软件出现故障而导致停盘的现象在其他银行也发生过。
看来，汇民们不用怀疑银行出现停盘是人为所致。但通过这些事，银行是否也应多考虑一下如何提高服务水平呢？尤其是不久以后，点差即将统一，而现在存取款十分自由，如果服务上屡次出现问题，必然会失去客户。晨报记者王莉
| 
