|
新华网北京8月12日电(记者张建平)中国消费者协会有关人士今天说，今年上半年到中消协来访咨询人数同比减少98%，整顿和规范市场经济秩序活动取得显著效果。
这位人士说，据全国31个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)统计，上半年接待消费者来访和咨询293万人次，受理消费者投诉309231件，同比下降8.9%，政府罚没款提高21.8%。
据这位人士介绍，质量问题成为上半年消费者投诉的热点，占到全部投诉量的66.2%。投诉量比较高的其它问题依次是：价格(7.8 %)、计量( 4.7%)、假冒(3.8%)、广告(1.9 %)、营销合同(1.5 %)。
从投诉类别上看，百货类的投诉最高，达到43.4%，投诉比较多的其它类别依次为：服务类(18.8%)、家用电子电器类(17.8 %)、家用机械类(6.3 %)、房屋及装修建材类(5.4 %)、农用生产资料类(4.4%)。
这位人士说，上半年消费者投诉中一个值得注意的现象是支持起诉上升了近四成。这一方面表明争议双方的法制观念正在不断增强，另一方面也反映出投诉处理的难度在加大。随着人民生活水平的不断提高，住房、小汽车、手机、电脑等商品大量涌入家庭。这些行业一般都拥有较大的经济实力，再加上信息的严重不对称，就会给解决消费争议造成一定的难度。(完)
热力推荐摩托罗拉 三星 三菱 松下手机图片专区，最炫、最酷、最流行！
和心爱的她养个短信宝宝，体验浪漫虚拟人生！
| 
