本报记者何保胜

　　建行北京分行本月起开始对持有龙卡的用户在跨行ATM机上提款时收取手续费，在市场上激起了一阵不小的波澜。对此，有银行业人士对媒体称：建行是第一个，但肯定不会是最后一个。而据北京一媒体披露，网点实力雄厚的其他三家国有商业银行目前还没有这样做。

　　其实，建行北京分行对龙卡用户在跨行ATM机上提款时收取手续费并非“第一个吃螃蟹的”，四大国有商业银行上海分行的银行卡业务，在收费问题上大多都有“自己的动作”，甚至有些动作与央行规定不符。

　　7月23日，记者就银行借记卡跨行取款收费问题，以客户的身份对四大国有商业银行上海分行有关部门进行了暗访。

　　记者对工行上海分行客服中心的一位小姐说，北京的建行对龙卡用户在跨行ATM机上取款收取手续费，不知使用在上海工行办理的牡丹卡这样取款会不会被收取手续费。这位工作人员告诉记者，目前，上海牡丹卡用户每月可享受三次免费在跨行ATM机上提款的“午餐”，但超过三次，每次要收取2元手续费。如果持卡人在异地工行或其他银行的ATM机上取款，每笔收取1%的手续费。

　　而中行上海分行的客服中心工作人员对记者说，长城卡无论在本地中行或跨行提款都不收取手续费，如果在异地中行取款则要收取1%的手续费，至于异地异行取款，这位工作人员斩钉截铁地对记者说，长城借记卡在外地跨行无法取款，更谈不上收费了。那么中行的借记卡以后跨行取款会不会收费，这位工作人员说，要等银联实施的金卡工程联网全部完毕后，才会考虑在跨行ATM机上提款收取手续费问题。

　　农行上海分行的客服中心工作人员说，用金穗卡在本地农行或跨行的ATM机上提款均不收取手续费，在异地农行与跨行的ATM机上提款则要收取1%的手续费。

　　最“出彩”的要算建行上海分行了，记者前后四次咨询，居然得到各不相同的手续费标准。其客服中心的一位先生对记者说，使用在上海办理的龙卡，在建行或跨行的ATM机上取款，都不收取手续费。如果在异地建行的ATM机上取款，每笔收取0.5%的手续费；如果是在异地建行存款同样按0.5%收取手续费，但最高不超过20元。而持上海办理的龙卡在异地跨行的ATM机上提款，每笔收取1%外加2元的手续费。

　　记者觉得建行上海分行的龙卡异地跨行提款收取的手续费远远高于别的银行，又致电建行上海浦东分行业务六科咨询，一位小姐在回答记者的咨询时说，使用龙卡在异地建行或跨行ATM机上提款每笔只收取0.5%的手续费。记者提出建行客服中心的工作人员对手续费收取的标准与她回答的不一样时，她说以客服中心工作人员回答的为准。记者吃不准，又致电建行上海分行的卡部，一位工作人员与前面那位小姐的回答如出一辙。最后，记者再次咨询了建行的客服中心，工作人员肯定地告诉记者他们说的手续费标准没错。虽然，记者最终了解到建行上海分行的龙卡在ATM机上提款的手续费收取标准，但对于如此一个普通的业务问题，这家银行两个业务部门的工作人员居然都无法正确回答，他们推出来的这种“收费午餐”质量让人担忧：会不会只收“午餐”的“钱”而对于“午餐”的质量却可以不上心呢？

　　央行上海分行的潘雪蓓接受记者采访时说，对于商业银行向持卡人收取手续费问题去年曾出台过有关规定，是否收费，由各家商业银行的总行自己决定，但最高每笔不得超过2元。当记者向她咨询，这项规定是否只适用在本地的ATM机上取款时，潘雪蓓说，不管是在本地还是外地的ATM机上提款，向持卡人收取手续费都不能超过2元。但像建行上海分行对龙卡在异地跨行的ATM机上提款收取每笔1%外加2元的手续费是否不受此约束，或者这就是一个“犯规动作”？潘雪蓓表示，她对此一时也难以作答。

   热力推荐摩托罗拉 三星 三菱 松下手机图片专区，最炫、最酷、最流行！
      新浪手机图片每天增加上百幅，下载最新图片送大奖！