秋风

　　消费者在市场中既不像一味呼吁政府保护的人士所设想得那样傻；他们也绝不是弱者，因为他们拥有市场中最锐利的武器：钱。善用这种武器，它可以打败任何不法厂商。消费者团结起来，加深了他们对自己利益的认知，增加了他们与厂商谈判的筹码。

　　新闻背景：日前，本报刊载的报道《深圳兴起“砍价联盟”》一文，反映了深圳人在消费方面的新动向。在购房、采购装修材料、按揭保险、出游等大支出中，越来越多的深圳人通过网络或其它途径组织起来，集体与商家讨价、维权，结果确实常如人所愿。

　　另据报道，今年初，广东的一些网友在网上召集到30多位购车者，共同制定了一个采购协议，而后发挥集体优势，分头和不同的经销商进行接触，拿到大家比较满意的优惠方案；北京有近百名购房者也利用互联网沟通信息，自发组成了迄今京城最大的集体购房团。

　　一种全新的团体购买方式正在各地兴起。这里的团体可不是原来人们说的机关、企事业单位，而是互不相识的消费者通过网络自愿联合而组成的团队。这种团体购买方式已经引起不少购车人的兴致，经销商们也密切关注着消费者自愿组织的进展情况。

　　这种团体购买也并非无往而不利。今年4月，北京78名买主代表到一售楼处以集团购房的方式与开发商商谈，意图争取到更优惠的价格，结果，开放商不吃这一套。在安徽合肥，也有一支集体购房队伍正在通过网络快速汇合，准备以集体的力量“打动”和“征服”开发商，实现优惠购房与放心购房。

　　不过，不管企业最终是否买消费者的账，这种新兴的消费者自愿联合以保护自己利益的方式还是值得关注的。它再一次提醒我们，永远不要低估市场可以巧妙地平衡各方利益的潜力，它总是能够在那些最聪明的人也无法事先想象到的地方冒出新东西，比如像这次，发现新的消费者保护途径。原因很简单：市场是由无数参与者构成的，而每个人都不是傻子，因而它是一种自愿合作体系；它允许每个人按自己的方式追求自己的利益，只要不伤害别人。

　　人们常认为：消费者是市场上的弱者，而企业是强者；或者说，两者间面对着严重的信息不对称，消费者是弱者。因此，政府必须坚定地站在消费者一边。比如，工商局要坚决保护消费者的利益，而证监会要大力保护投资者的利益，等等。也有一些消费者自甘居于弱者地位，因为这样一来，就可以得到政府的格外保护。

　　然而，这种似是而非的看法可能低估了市场本身平衡厂商、消费者及其他相关各方利益的机制，也低估了消费者自身保护和增进自身利益的意愿和能力。当然，在垄断市场上，比如在眼下的电信、邮政、铁路等市场，消费者只能是弱者，因为这些企业根本不必看消费者的脸色，垄断地位自可以让它活得很滋润。而在一个自由竞争的市场上，厂商的每一分利润都得靠消费者自愿地掏出来，因而，没有一个厂商是不“怕”消费者的，它或许可以欺骗消费者于一时，但消费者也会给予它最严厉的惩罚，使它失去生存的可能，这是对它最大的约束。

　　当然，这个世界上总有心术不正之徒，政府加强监管，也是必要的。但有时候，政府有关部门反复许诺，会采取一切措施和制订有关规章大力保护消费者利益的能力时，有时可能会产生一个意想不到的后果：它让消费者自己解除了武装。当看到政府那么尽心地保护自己，他们就可能放松警惕，结果反而可能给不法厂商可乘之机。因此，当我们看到下面有趣的现象时，就不必太过惊讶：过去10年，美国证券与交易委员会的工作量增加了80%。监管大大加强了，然而，企业会计丑闻却异乎寻常地多起来。

　　其实，消费者在市场中既不像一味呼吁政府保护的人士所设想得那样傻；他们也绝不是弱者，因为他们拥有市场中最锐利的武器：钱。善用这种武器，它可以打败任何不法厂商。分散的投票，消费者的力量可能不是太明显，尽管也是任何厂商所不敢忽视的；而自愿联合起来投票，则可以大大加强消费者在个别交易中的杀伤力。同时，消费者团结起来，也增进了消费者之间相关知识的交流、共享，从而加深了他们对自己利益的认知，增加了他们与厂商谈判的筹码。

　　再说，消费者联合起来形成“集团购买”，对卖家也是一种利好，给一个“批发价”，实现薄利多销，也算是一种“双赢”。

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