本报记者周伟

　　“员工跳槽时带走企业的商业机密，对于企业的打击是致命的。如今，没有相关法律的约束，谁来保护旅游企业的利益？”青海省中国青年旅行社有限责任公司副总经理张建伟说，自身企业已经因此受到了极大的伤害。

　　青海省中国青年旅行社(以下简称青旅)是1988年成立的国有国际旅行社，其经营收入连续3年在青海省旅行社中排名第一。今年，青旅在青海省旅游企业中率先引入外来资本，改制成民营企业———青海省中国青年旅行社有限责任公司。

　　改制必然会使企业员工身份发生相应的转变，但没想到因此却引发了青海省中青旅内部的一场不小的“地震”。

　　今年3月24日，青旅引资改制，当时全部职工均签字表示赞同。可5月底，原本已被任命为新公司副总经理的原外联销售部负责人尹某，突然以不愿成为民企员工为由要求离开青旅。

　　在没交接工作及有关文件之前，尹某不辞而别。尹是青旅多年来潜心培养出来的核心人物，青旅外联销售的业务几乎全部由她一人掌管。可以说，青旅最核心的商业机密她无一不知。

　　尹某走后，青旅才发现，有关青旅与广东、北京、上海等地旅行社签署的合作协议书，各地旅行社4月份以前询价的传真文件以及全国各地旅行社客户名单，全都不见了，电脑中的资料也消失得无影无踪。

　　之后不久，尹某临走时匆忙交付的“上海航空旅行社———格兰旅游”、“甘肃丝路国旅”两家旅行社先后向青旅发来了取消作业的传真。

　　但青旅从预订宾馆那里得知，这些团实际上却以另一家旅游公司的名义在活动。同时，美国格兰旅行社上海代表处也发传真给青旅：由于青海湖段景点已封闭，现请取消我社系列团的操作。但青海湖景点根本没有封闭，只是某些段路不太好走。

　　青旅经过调查得知：尹某在不知不觉中已经安全“转会”到自己的竞争对手那里了。

　　灾难随后接踵而来：仅五六月份发传真通知青旅取消的旅游团队多达22家，青旅因此损失营业收入高达200余万元，旅游团队取消后一系列的善后事宜把青旅搞得焦头烂额。省内组团也同时受到相当大的影响。

　　张建伟苦笑着告诉记者：尹某带走的不仅仅是青旅多年形成的客户关系，甚至连有关资料和青旅最核心的机密材料都带走了，连墙上张贴的电话号码也被其撕走。

　　青旅员工觉得自身的利益受到了极大的侵害。不少人自发组织起来赶到尹某所在公司的办公室，“抢”回了部分资料。人们发现，其中居然还夹杂有她发往外地旅行社的传真稿件。文内称：“青旅已改制为民营，牵扯诸多原因，我们已集体跳槽，请外地旅行社继续与我们保持业务”。

　　记者几次与尹某联系采访，均被拒绝。在电话中，她解释说，自己只是不想在民营企业干才跳槽的。

　　而青旅说，正在等待有关部门对此事件的处理决定。如果需要，会通过法律手段维护自身的合法权益。

　　企业员工跳槽，在人才流动日趋频繁的今天本是件再普遍不过的事情。但记者采访时发现，由于商业机密对旅游企业的极端重要性，加之西部的旅行社大多存在着类似青旅的问题，即企业的核心机密如客户名单、联系方式等集中在少数几个人手中，如果这些员工在不交出有关资料的前提下跳槽到竞争对手那里，通常对企业的打击都是十分致命的。可其原单位却往往奈何他不得。

　　张建伟也坦言：正是由于长期以来青旅内部这种畸形的业务管理方式，使少数人花企业的钱来建立个人的关系网，从而牢牢扼住了企业的命脉———青旅的横向旅游业务关系。这也是他们敢自称“带走了青旅2002年全年的团队”的最根本原因。

　　随着中国加入世贸组织后国外旅游企业的进入，国有旅行社进行改革势在必行。国家为旅游行业立法需要一定的时间，但青旅的教训已经给所有的旅游企业提个了醒：尽快建立起完善的管理机制，对企业的发展至关重要。

　　据悉，青旅新的外联班子目前已经开始运作。通过上述“跳槽”事件，青旅也对外联等部门的管理方式进行了改革。

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