晨报讯(记者郭彧)昨天，北京市旅游局质监所公布了上半年的投诉受理情况，在104件有效投诉中，国内旅游96件，出境游8件，共涉及52家旅行社。

　　据介绍，投诉的原因包括，导游服务不达标，北辰国际旅游公司因导游服务不达标而被投诉，并因此退赔款1000港币。此外，中侨国际旅行社、巴旅旅行社也因为导游与游客发生冲突而被投诉；降低接待标准。有70%的投诉包括此项；行程减少景点。如北京京铁祥和旅 行社、北京森林国际旅行社等都因此被投诉；增加购物。中国山水旅行社、北京中广国际旅行社等旅行社就因增加购物被游客投诉。

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