本报讯 连绵阴雨挡住了人们购物的步伐，却激发出商家更多的服务意识。昨天起，江苏五星电器公司在南京商界率先推出了买家电无理由退换的举措，意在通过服务这个“民心工程”激活平淡的市场。

　　购物不满意就退换，在百货商场中已实施了数年，但由于家电利润微薄，商家承担的风险较大，厂家因为不属质量问题也不愿承担退换货造成的损失，因而家电领域的这项服务 始终未有突破。这次，五星电器决定，消费者购买商品后，不论什么原因，7天内接受无理由退货，15天内接受无理由调换。如属质量问题，15天包退30天包换。业内人士称，如果此举能够成功，将打破贯穿南京家电市场的价格战单一模式，使得商家的竞争上升到价值战的新高度，即为顾客提供更多超值的人性化服务。(施新亚)

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