以前银行服务大家都不收费时，顾客在存款时对银行的服务要求可能并不是很高。一旦中国本土银行“存款收费”成为现实，顾客掏了钱，就有权力向银行提出服务质量标准上的要求，以获取相应价值的服务甚至超值服务。谁的服务好，谁就能顾客盈门。同时，银行收了费用，就要体现“优质优价，物有所值”的服务承诺，各行要通过提供优质服务来提高客户的满意度和提高各行的竞争能力。其次，由于利益的驱动，也给银行在金融产品创新和服务创新方面提供了契机和条件。各行必害在金融产品和技术服务创新方面下更大的功夫，作 出更大的投入，通过推出更多更好的产品和服务挖掘中间业务市场潜力，为广大企业和公众提供更为方便、快捷和高效的金融服务，从而推动中国金融业的改革和发展。由此看来，引入银行收费机制，从而取得银行服务理念和服务方式的全新突破，实在是一件于民于行两全其美的事。

　　要更好实施银行业务收费这一举措，当务之急是要拌倒客户长期积淀下来认为银行服务是“免费大餐”这一消费习惯，建立起银行收费的基本理念，从客户层面改善银行中间业务收费的外部环境。从现在深圳银行中间业务在引入收费机制的过程来看，阻力最大的是得不客户对收费标准的认可，经常有客户向各种传媒投诉各种收费并阻挠收费的实施，使银行疲于应付各种特发事件，更有部分银行为不得罪客户，不实施收费标准，扰乱了刚建立起来的中间业务收费的国内市场，从而阻挠中间业务健康发展。而改善银行业务收费的外部环境是一项系统工程，要扭转观念，单靠商业银行的自身力量是不够的，必须借助全社会力量，通过政府部门、同业公会、新闻舆论界、各银行的自律收费等方面的共同努力，正确引导广大客户认识中间业务收费的必要性，从而推动金融中间业务的健康发展。(李娟）

   股票短信一问一答，助您运筹帷幄决胜千里！