李景辉

　　今年的全国政协和人大九届五次会议前后共提了四个议案，要求银行增加工作时间，春节、五一、国庆节期间继续营业，对公业务实行每周7天工作制等。

　　银行业内人士认为，工作时间的安排应本着有利于提高效率和服务质量，降低银行经 营成本的原则进行。节日期间银行业务量大大低于平时，所有网点继续营业，是一种资源的浪费。同时，银行还要为加班职工支付相当于平时三倍的加班工资，提高了经营和管理成本。而如果银行对公业务也实行每周7天工作制，则必须进行相关的人员安排和轮换，进而造成极大的人力、物力、财力的投入。商业银行不是行政机构或公用事业单位，也应讲究经营成本，所以，银行在节假日普遍开门营业的做法不可取。同时，由于金融行业的特殊性，其从业人员的工作时间大大高于社会平均劳动时间，一线柜员的全年休息时间很少，国内银行工作人员的休假权利也应该得到保障。

　　话虽如此说，但不久前，针对北京市某些银行网点“五?一”期间不营业，社会上议论纷纷，也招来了一片喊打声。实际上，国内自助银行等网络设备的普及已完全可以满足居民假日存取现金的有关需要，部分网点不营业不会对客户造成任何不便。但中国的消费者对各种非现金交易手段仍非常陌生，对使用信用卡等支付工具也很不习惯。其次，国内各金融机构都实行了电子汇划，跨系统汇兑用的是人民银行的天地对接系统，客户的资金当天即可到帐，高技术手段的应用，使企业得以最大限度地提高资金利用率。只要商业银行对无问题票据及时解付，则不会出现节日期间的压票问题。网上银行的发展，也使得商业银行能够为客户提供24小时的超时空服务。我们再投入巨大的人力、物力、财力实现对公业务的每周7天工作制，实无必要。节日期间现金流量大的企业，完全可以与银行预约，由银行采取特事特办或上门收款的方式为企业服务，并可探讨对中小客户收取服务费，但已吃惯了免费大餐的国内客户能够接受吗？。总之，节日期间银行是否营业，或采取什么方式为客户服务，应由银行根据自身技术条件和市场需要，经过科学核算之后自主确定。它属于纯市场的范畴，应由市场来决定银行如何行动，而不应以提议案或行政命令的方式强制推行。只要银行经过综合核算之后，觉得节日期间继续营业得到的比付出的多，那么它就有权减少节日期间的营业网点，对那些没有效益的网点甚至可以永远撤掉，而不必过多考虑会给附近的居民或企业带来诸多不便。

　　目前的问题是：国内银行的技术手段一点也不比外资银行逊色，但国内的客户对此到底了解多少？我们的金融部门在营销上又做了多少工作？为什么我们的电子汇划、网上银行、自助银行、信用卡等一直不为国内居民所广泛接受？而这些领域正是外资银行虎视眈眈，瞄准了要进入的。人大、政协议案恰巧无意中暴露了国内银行的软肋所在，这是国内银行业人士应该深思的问题。

　　责任编辑：jafee

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