崔女士在广州一间五星级大酒店消费时被意外烫伤，酒店方面虽然承认应负完全责任，但在赔偿问题上，双方由于意见分歧，事隔3个多月还难以了结……

　　-新快报记者谭建东 通讯员邓雅萍

　　记者昨日从广州市12315消费者申诉举报指挥中心了解到，崔女士3个月前在广州某五 星级大酒店内喝茶。席间，服务员用托盘端了三杯滚烫开水走过时，其中一个杯子突然破裂，托盘向崔女士这边倾斜，滚烫的开水立即把崔女士的两条胳膊、右手和肚皮等部位烫伤。

　　崔女士被烫伤后入院治疗花去2700多元，尚需进一步治疗，医生估计，崔女士要完成整个治疗过程还需约8500元的费用。酒店方面却只愿意一次性赔偿8000元。而直到现在，崔女士仍未获得某酒店的赔偿。

　　消委会有人士指出，经营者对受到伤害的消费者进行赔偿，除了治疗费用外；还有营养费、交通费和误工费等相关费用。消费者另外还可视伤害程度考虑是否提出精神损失赔偿。

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