T107／108次乘务员全部来自航校

　　新快报讯(记者时标通讯员何洪)早就听说T107／108次列车的服务非常好，虽然才营运了几个月，现在已成为广东进京列车中的“星级列车”。“五一”长假期间，记者乘坐了这趟列车，感觉确实不一样。

　　上火车像登上了飞机

　　5月6日下午，记者从江西赣州火车站登上了开往深圳的T107次列车。一到车门，迎客的乘务员一声“先生你好，请走好！”立即让记者觉得非常亲切和熟悉，再一看，眼前分明是空姐——个个高挑而漂亮，着装完全是非常显现身材的空姐款式，再加上空姐式的帽子。同行中有人说：“咱们登机啦！”

　　当记者一行找到自己的包厢，还未坐下，同行又感叹起来：“怎么这样干净呀？！在火车上我还是头一回见过！”大家发现，包厢里床单和被子非常整洁，其干净程度与星级酒店没有区别！

　　记者后来得知，该车属于“京深三组”，乘务员全部来自哈尔滨航校，是广深铁路股份公司费了不少周折才从那里“挖”来的。

　　用心于平常服务中

　　事后记者得知，去年10月该列车开行已来，仅京深三组的乘务员就收到大量旅客表扬信及留言。一位中央党校的博士甚至称，他从此车看到了中国铁路的希望。

　　对此，该趟列车的车长吴兰兰认为，乘务员的工作其实非常简单，像倒水、清扫垃圾、放行李这类事，是所有列车乘务员都要做的事，但效果却千差万别，京深三组乘务员的表现之所以获得如此强烈的好评，其中最关键的一点是，她们是用心在服务！其实旅客真正需要的并不是你叠的被子、摆放的行李如何标准好看，他们最需要的是你对他的关心，尽管你也许什么也不用做，只是一句真诚而亲切的“您需要帮忙吗”，就会让他倍感温暖。而要做到这一点，乘务员必须首先从心里去认识到这一点，并从心里开始去实践这一点。

   股票短信一问一答，助您运筹帷幄决胜千里！