都说跟团旅游，特别是跟团出境游操心的事不多，可事实上伤神的事还真不少，游客须随时提防旅行社和导游设下的圈套。5月2日至8日，记者跟随北京神州国旅的泰国旅行团，以普通游客的身份作了一次全程亲身体验——

　　本报记者刘厘华 程国慧

　　5月2日，北京神州国旅“凤凰之旅”一行34人，乘坐泰航TG165次班机，经过4小时40多分钟的飞行，于北京时间22时40分准时抵达泰国曼谷廊曼国际机场。虽说飞机起降都十分平稳，让全体乘客真正体会到泰航广告中所说“如丝般柔顺”的感觉，可走出机场大厅，伴随迎面而来的潮热空气，包括记者在内的不少游客心中难免有些忐忑不安。

　　忐忑不安抵曼谷

　　游客们不安的心情来自今后5天行程究竟会有多大的变数。早就听说过不少导游是如何通过缩减游览时间而增加购物时间，达到多拿回扣的目的；也有一些旅行社擅自增加自费旅游项目而使游客负担不断加重；当中也不乏有些旅行社在食宿条件上打大折扣，额外赚取利润。凡此种种，在此次“凤凰之旅”游客的身上多少都投下了一些阴影。

　　根据安排，到了泰国后，我们所有的活动都由一家在当地叫正好的旅游公司提供服务。上了大巴后，一位自称是正好旅游公司导游的吴小姐和“阿才”开始走到台前，正式履行“地陪”义务，而同机而来的神州国旅“全陪”导游王丹小姐便退居幕后。吴小姐的中文说起来还算流利，也因为是华裔，对中国的风土人情比较熟知，这自然拉近了和我们的距离，让不少还是第一次出国的游客心里多了一分踏实。

　　在车上寒暄一阵后，吴小姐向我们介绍了泰国的基本情况，并对第二天行程和注意事项作了说明。接下来，便为我们提供人民币兑换泰铢的服务，按1：4.5的兑换比例，吴小姐给每位游客发放了4500铢，并称在其他地方兑换，1元人民币可能只兑换到4.3铢左右，花不完的离境前按同样的比例换回人民币。由于绝大部分游客无从知晓人民币与泰铢的确切兑换比例，也就欣然接受了。

　　5月3日，大家都满怀希望地等待着第一天观光的开始。虽说头天入住的荣华酒店并不尽人意，比照国内的酒店也就二星级水平(导游“阿才”说是四星，王丹说是三星)，可在旅游合同中并没有详尽的条款约束，游客们也无从追究。这天上午带领我们参观大皇宫、玉佛寺和游览湄南河。“小老头”，据称是一位皇宫导游，虽然是顶着烈日，“小老头”讲解起来也是不惜余力，大家听得仔细，看的认真，在领略泰国深厚佛教文化的同时，也感受到了泰国人的热情。以致于在湄南河的游船上，“小老头”让一妇人给每位游客套上花链，并须支付20铢小费时，大家也都慷慨解囊，在当时的场合下，有人不想掏也很不好意思。

　　比起上午的游览，下午安排的参观鳄鱼湖和人妖表演等项目，少了一分曝晒，多了一分悠闲，大家忐忑不安的心情也有了缓解。

　　艰难行程芭堤雅

　　此次“凤凰之旅”的行程，除了曼谷，就是芭堤雅。位于泰国南部的海滨城市芭堤雅，是传统的休闲旅游胜地，距离曼谷140多公里，正常行驶时间在两个小时。

　　5月4日，大家早早吃完饭上了车，就开始谈论起芭堤雅，想尽快一睹其风采。按照导游的计划，上午要参观一个珠宝加工厂和一个皮革加工厂。也许是惯例，每次下车参观前，我们都得到一张标有编号的所谓“优惠卡”。名为参观加工厂，却不进任何加工场所，事实上成了地地道道的购物。在SG珠宝中心，记者和其他几位游客无意上楼参观购物，在全陪导游王丹的再三劝说下，勉强上了楼，只见购物大厅内清一色的都是来自中国内地的游客。参观皮革加工厂本来不是行程中的安排，导游吴小姐说这是泰国旅游观光局规定必须要参观的项目，留在车上的将要被罚120铢。入乡随俗，也就没有一个游客拒绝下车，这也算是对泰国政府的“尊重”了。每次购物后上车，导游总是姗姗来迟，有些游客笑着说：“可能是‘结账’耽误时间了。”

　　参观完两个所谓的加工厂，已耗去了整整一个上午的时间。吃完午饭上了车，不少游客心里开始打鼓，究竟什么时间可以到芭堤雅？会不会还有别的计划外的安排？就在这时，吴小姐满面笑容地开始介绍芭堤雅的行程安排。按照计划，我们在芭堤雅有三个晚上和两个白天的逗留时间。计划内的旅游项目包括游览珊瑚岛、金沙岛，以及参观东芭乐园，欣赏民俗表演、大象表演等项目，这些项目集中起来，一天就可以游完。吴小姐说，到了芭堤雅，晚上只呆在宾馆休息，那是一件很傻的事，为充分合理安排好大家的时间，特地在三个晚上给大家准备了6个表演项目，以及白天游无人岛吃海鲜、旋转餐厅览芭堤雅全景，最后是返回曼谷前的“泰缅边境游”。不过所有这些项目都属于自费自愿项目，加起来费用超过6000铢。吴小姐还特别强调，“泰缅边境游”是一次签证可以实现两个国家旅游的好项目，不参加很可惜，不去看看，等于没有到泰国。

　　听了吴小姐对自费项目的渲染后，游客们有些愕然，还没等大家来得及议论，吴小姐和另外一个叫“阿才”的导游便从后排开始逐个收费。这时候，我们发现车似乎是有意为配合导游收钱，开得很慢。当他们走到坐在倒数第三排记者身边时，记者提出由于身体不适，自费项目不想参加，只按计划行程走，吴小姐说：“最后一天离开芭堤雅，须经过‘泰缅边境游’，请你们给予协助。”无奈，记者两人只好交了4000铢的“泰缅边境游”费用。大概是因为记者的小小抵制，部分旅客也拒绝交费。在距离芭堤雅还有十几公里的时候，吴小姐感觉计划有些受挫，开始时满脸的笑容已不见踪迹，并感叹到，“30多条心，30多个计划，实在没办法。”车开始加速行驶，经过近三个半小时，芭堤雅才逐渐走近。

　　“泰缅边境游”遭流产

　　到了芭堤雅，我们的第一顿晚餐被安排在离住处行车近一个小时的地方，就餐环境类似中国内地的一些农家小院。

　　用餐的时间总是很短，好像是为看表演赢得更多时间。在不顾部分游客反对的情况下，大巴径直把游客拉到了一个所谓的“成人秀”的表演场所。记者向导游表示，应该优先执行协议内的安排，并恳求由于肠胃不适需要回去休息。就是在这样的再三请求下，游客们还是在闷热的露天站了近一个小时。最终吴小姐才答应叫了一辆皮卡营运车，将包括记者在内的8名游客送回了宾馆。

　　在自费项目遭到越来越多游客反对的情况下，吴小姐并没有就此罢休。5月5日还未出发前，吴小姐就往记者房间打电话，说这天上午游览完珊瑚岛、金沙岛后，就直接游览自费项目无人岛，品尝海鲜，并称别人都去，如果你一人不去就很不好安排。经不住纠缠，这项花费1200铢的自费项目，对记者来说是不想去可又不得不去。游览中，无人岛的景致并非有什么特别之处，品尝的海鲜也都是些大路货。那些本来也都不愿参加这一自费项目的游客普遍反映，吴小姐给谁打电话都说只剩谁一个人了，其他人都去。对这种做法，大家开始愤愤不平起来。

　　随后的自费项目拒绝参加的游客变得越来越多，包括“泰缅边境游”这一拳头项目也自然流产。临上返程的飞机前，不少游客还自嘲说：“没参加‘泰缅边境游’，等于这趟白来了泰国。”

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