香港消息 香港旅游业一向广受好评，然而刚刚结束的“五一”黄金周，却暴露出来港客人通关苦候3小时，被迫入住钟点酒店，被不良商店痛宰等现象，严重损害了香港的形象和声誉。香港《文汇报》就上述问题，采访了各行业的相关人士。

　　该报指出，两地政府，至少是相关部门，在如何发挥香港旅游优势，促进两地繁荣方面，做得还不够积极主动，其具体表现可谓三不足：协调不足，规划不足，监管不足。

　　入境等候区设施待改善

　　据报道，国内各省市对旅行团监管不足，致使旺季时超额收客，但又不及时通报给香港入境处，导致节日期间旅客入境苦候多时。

　　理大酒店及旅游业管理学院助理教授陈永杰表示，特区政府可先处理已申报资料的旅行团，而对违规者则可考虑收取附加费。香港入境团旅行社协会主席谢淦廷认同上述意见，他补充称，政府除了应改善等候区设施，如增加座椅等，还应尽快考虑加建管制站大楼。因为2005年迪斯尼公园落成及启用后，内地旅客肯定会大幅飙升，现在的硬件设施已不能满足需要。

　　大批旅客滞留落马洲

　　此次“五一”黄金周，就出现了大批旅客滞留落马洲及罗湖的情况，让香港入境处大为头疼。入境处边境管制科总指挥官罗耀通指出，未来来港的内地旅客必定有增无减，香港入境处将在未来几年进行多项改造工程。罗湖改造工程将于2005年2月完成，落马洲改建工程则将在明年9月竣工。他估计，届时，罗湖将可每日处理40万旅客人次的容量，而落马洲亦可由目前2.5万人次大幅增加一倍。

　　此外，香港将于明年开始陆续签发智能身份证，以加快出入境效率。

　　旅客被迫入住钟点房

　　今年“五一”，有5.4万名内地旅客赴港旅游。酒店业协会执行总干事吕尚怀表示，“五一”期间出现旅客找不到酒店的事件，对香港来说绝非好事。他表示，有些内地旅行社并未事先订房，在明知酒店已经爆满的情况下，仍然收客，又不理会其团友在香港可能沦落街头，做法非常卑鄙。

　　吕尚怀表示，香港现有的旅店房间平常虽然入住率不高，但其数量在旺季时仍远远不能满足需要。他估计，未来3年内，香港将有约9000间房落成，其中大部分是三四星级酒店，只有一间是是五星级。

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