□本报记者焦艳玲

　　如今，在激烈的市场竞争中，降价似乎已经成为家电企业的必修课。但并非所有的企业都是通过提高技术、改进工艺、提高效率等方法来合理降低成本，部分厂家通过偷工减料、以次充好、以假充真等手段来达到降价的目的，以低价来误导、蒙骗消费者。随着各种电器价格的相继“跳水”，市场上经常出现一些让消费者怦然心动的超低价格。这些低价电器 的质量到底怎样，是否存在欺骗的成分，会不会给使用者带来安全隐患？带着这些疑问，记者采访了中消协消费指导部的有关领导和中国家用电器协会副秘书长徐东生等有关专家和业内人士。目前，市场上销售的低价电器容易存在以下几方面问题：

　　一、特制促销机，价廉物不美

　　包括一些知名品牌在内的很多厂家，在销售中都会适时推出一两款特价促销机来吸引消费者的注意。事实上，有些促销机是厂家为了市场竞争和促销需要而专门设计的廉价机型，通过使用低等级零配件，降低工艺水平或将原有机型抽去一些装置和功能，装上新外壳，变成新型号等方法，降低成本而生产的。这些产品外观都很漂亮，但在产品的质量、性能、使用寿命、安全性、可靠性等方面却存在一定的缺陷。

　　某业内人士坦言，一电器生产厂家曾经为了使其生产的彩电在北京打开市场，专门购进了一批低价显像管，整机成本降低了300元，使该产品能以较低的价格打入北京市场，但从使用效果和寿命来看就与原产品相差甚远了。一位消费者在空调降价促销时，一次性购买了两台，使用不久就相继出现了不制冷的问题，经检查，两台均为四通阀损坏，其中一台在换货之后仅3天又出现了不制冷的问题，几经周折才再次换了一台新机器。消费者抱怨说，为了调换空调，他不仅花了不少精力和路费，还耽误了很多天的工作时间。

　　二、无视产品质量，售后服务没有保障

　　为了在激烈的市场竞争中分得一杯羹，一些电器生产厂家只顾眼前利益，在生产和制造过程中偷工减料、粗制滥造，使用低劣零部件来降低成本，靠低价格冲击市场。

　　如正规厂家生产的洗衣机使用的电机成本大概要120—150元，而一些惟利是图的企业选用的电机成本只有40元。它们的区别就在前者是由材质较好的硅钢片制成，后者是由普通铁片制成，从使用效果来看，后者的噪音明显大得多，使用寿命也较短。更有甚者，一些不法经营者用低价回收的旧家电经特殊加工后，换上新外壳，做了新包装，冒充新产品在市场上销售。特别是在一些中小城市的城乡结合部和农村等地，由于消费水平相对较低，消费者的鉴别能力较弱，更使一些不法经营者钻了空子。

　　三、存在较严重的安全隐患

　　这种蒙人的低价电器若被消费者买回家就如同买回一颗随时可引爆的炸弹，严重威胁着消费者的人身、财产安全。据中国消费者协会统计，1999年和2000年到消协投诉电视机爆炸的案例分别达到153件、94件，造成80人受伤、2人致残、3人死亡，直接经济损失达160万元。前不久，有关部门对电热杯、电炒锅等小家电进行的抽检结果更令人担忧，电热杯抽样合格率为55.6%，电炒锅的抽样合格率仅为14.3%。在不合格产品中，绝大多数在温控器或电热元件出现故障的情况下，极易失去温度保护功能，当电器工作温度不断升高时，会产生有害气体，甚至喷出火焰或导致触电事故。

　　近两年，油汀电暖器热销于全国各大城市，有些小厂家为了降低成本，将产品的外壳钢板变薄，内部连线改为普通塑料线，没有过热保护装置，片与片之间连接不结实，选用的导热油也是最便宜的。这样的产品导线容易老化，钢板的耐热能力差，加之没有过热保护装置，极易引起钢板爆裂、漏油甚至发生火灾。

　　据专家介绍，家电产品中使用伪劣电气材料将给消费者带来严重的安全隐患。如正常情况下导线的截面面积应能满足电器的工作电流要求，功率较大的电器，如空调器、电暖器等的工作电流都较大，如果导线的截面小，会造成导线发热，绝缘层加速老化或软化破损，造成电气短路，引起火灾。电器内的绝缘材料是保证使用者人身安全的一道重要防线，直接关系到使用者的生命安全。通常应使用阻燃性材料。在脱离火源后应具有自熄的功能，这样可以避免因其它原因引起火灾时扩大火势、加重损失。如果使用劣质绝缘材料，绝缘性能差，容易出现漏电现象，造成触电，导致人身安全事故或引起电气火灾。

　　四、设置、标注虚假功能欺骗消费者

　　现在市场上经常有一些价格较低、功能看上去又很先进的新产品，似乎性能价格比很优秀。然而，事实上有一些功能只是不良厂商为其设计的虚假功能。以21寸纯平彩电为例，有的卖到2400多元，有的只要1000元左右。同是纯平，为什么价格差异会如此之大？原来，有的低价产品使用的是经过特殊处理的普通显像管，而并非真正意义的纯平显像管，这样就大大降低了生产成本。还有的产品宣称是双声道立体声，并给消费者展示设置在屏幕下面或侧面的双声道插口来迷惑消费者，但事实上有些产品只是单声道分两道输出，根本不具有立体声功能。有些洗衣机生产厂商在洗衣机上标注的洗衣量比实际容量要大，这会使消费者在洗涤额定容量的衣物时，容易造成衣物翻滚不畅、成团、洗涤不均匀、效果不好等问题。

　　五、有些商家借降价之名，清除过时的库存产品

　　科技的高度发展加速了家电产品的更新换代，加之部分电器的市场保有量已近饱和，因此，产生了大量的库存产品，商家则采用低价清货的方式处理这些产品。尤其是一些大的电器专营店，为了突出价格优势，挤占市场，专门以低价集团购买这些库存产品，然后卖给消费者。但是，这些库存产品很多款式陈旧、技术过时，甚至是已经淘汰的产品。而有的消费者在购买时只把目光集中在了低价位上，没有更多地注意到产品的性能是否能适应现代生活的需要。如有的消费者反映，低价买来的电视机接收不到有线频道；便宜的洗衣机噪音又大又费水；低价买来的DVD机是两年前生产的两通道DVD机，纠错能力差，有的还不如普通的VCD机。

　　根据以上家电市场上存在的突出问题，为了维护广大消费者的合法权益，保障消费者的人身财产安全，中国消费者协会提醒广大消费者：

　　1.家电消费更应讲科学。消费者购买电器时要注重实用性，不要盲目追求低价位，更不能贪图便宜，购买“三无”或假冒伪劣商品，不能轻信“跳水价”、“跳楼价”、“挥泪大甩卖”等宣传，保持理智、冷静的心态，避免上当受骗。

　　对于广大消费者来说，电器产品属于高档的耐用消费品，买一台低价电器短时间内可能觉得很便宜，但在使用一段时间之后，或许就会经常出现故障，或许售后的维修保养服务等没有保障，或许在一些额外费用上造成了更大的浪费(如水、电等费用)，甚至带来严重的安全问题。消费者希望省钱的目的没达到，反而带来了更大的困扰。因此，在购买电器时应充分考虑到产品的性能、服务、使用效果、寿命等综合因素，以便选择称心如意的商品。

　　2.家用电器的安全与否关系着消费者的生命健康和财产安全，消费者更应高度重视商品的安全性。消费者在选择电器产品时，最好到信誉好的商店，购买那些具有多年市场经验的名牌企业的产品，信誉好的商店对从销售、进货到服务等方面的管理较为规范，还应选择经过安全认证或质量认证的产品。特别是对市场上出现的超低价电器应慎重购买，其中可能存在严重的安全隐患，威胁着消费者的人身、财产安全。

　　3.在购买所需电器产品前，最好事先有针对性地了解该电器产品的基本常识。消费者应提高对电器产品的鉴别能力，并借鉴多方经验，对自己所要购买的产品做到心中有数，就能作出较好的判断，从而避免被商家的夸大宣传和概念炒作冲昏头脑。

　　4.消费者要强化自我保护意识，“防患于未然”。购买电器时应注意索要购货票据，保全相关证据，以备日后一旦自身权益受到损害时索赔之需。

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