本报讯(记者王晴)“我把风衣和棉衣送到福奈特西坝河店洗完后，全成了‘乞丐装’。”昨天，赵小姐十分沮丧地对记者说。

　　下午，记者陪她去了福奈特西坝河加盟店，见到赵小姐的风衣领子和袖口都起了毛边，最糟糕的是领口周围还有四五个像牙咬过似的小洞，黑色的CK牌棉服袖口的洞更大。赵小姐说：“风衣是在上海三文治专卖店买的，才穿了一个月就被他们洗破了。”旁边的一位顾 客安慰说：“福奈特洗衣服都这样，干净归干净，可就是洗得太狠，我也有衣服被洗破。”

　　赵小姐找福奈特西坝河店的店长时，他特别蛮横：“就赔给你200元！反正你的衣服又不是到了不能穿的地步。你找什么部门解决都可以，我们正需要做宣传呢！”北京福奈特洗染有限公司客服中心的高先生接受记者采访时说：“洗染行业有一个关于服务质量和价格投诉的处理办法，其中对于洗坏了的衣服，应根据衣服的新旧程度和市场平均价格折价赔偿，年折旧率为25%，如果消费者索要衣服，则减少赔款的20%-30%。”

　　“可我这件风衣今年买时是1998元，才穿了一个月，怎么折也折不到200元吧！”赵女士说。

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