中新社北京四月二十五日电(记者刘长忠)记者今天从国家工商总局获悉，今年第一季度全国工商行政管理机关共受理消费者申诉十四万三千一百五十一件，为消费者挽回经济损失二点一一亿元人民币，查处侵害消费者权益案件二万七千零七十一件，案件总值一点二一亿元。

　　第一季度消费者申诉举报的热点和新问题是：

　　一、手机“三包”申诉多，申诉九千七百六十七件。

　　二、电信重组后，由于衔接工作跟不上引发侵权多，共受理有关电信服务的申诉五千三百三十四件。

　　三、餐饮服务隐患多。共受理餐饮服务申诉三千八百零八件，“元旦”、“春节”期间的申诉尤显突出。消费者申诉的主要问题是餐饮质次价高，加收服务费等。

　　四、商品房群体纠纷多。共受理商品房申诉二千三百八十件。消费者申诉的主要问题是：房屋开发商不履行优先择房、按期交房等协议的规定，将好的楼层先行卖出；期房面积过大强制消费者补交费用或面积缩水；开发商延期交房；房屋质量差，物业管理不善等。

　　五、散发免费美容广告，强行推销产品或接受服务多。共受理美容美发服务申诉一千九百九十一件。

　　六、非法职业、房屋中介机构行骗多。共受理职业和房屋中介申诉一千四百四十六件。

　　七、不法分子利用手机发送中奖虚假短信息多。

　　八、换、送桶装水纠纷多。

　　国家工商总局有关人士表示，今年第一季度消费者申诉服务领域问题比重较大。针对存在的问题，全国工商行政管理机关将结合整顿和规范市场经济秩序工作，严厉查处侵害消费者权益案件，切实保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序。

   股票短信一问一答，助您运筹帷幄决胜千里！