北京的一位老太太对空调既爱又怕，爱是因为空调带来了凉爽和温暖，怕的是这空调风对着人吹，让人特别不舒服，特别是睡觉时，正对着床的空调，让人躲都躲不了，经常引起头痛等症状。这空调能不能不对着人吹呢？思来想去，凭着平日对企业的粗略印象，她觉的可能只有海尔会重视这个想法，于是，她给海尔写了一封信，表达了她的意思。

　　没想到，这封信不但得到了海尔的重视，而且海尔由此举一反三，引发了空调送风方 式的革命。

　　应该说，自人类发明空调以来，其送风方式就没有什么太大的变化，一直是直吹的方式。壁挂式空调问世后，虽然增加了摆动的出风板，但仍然是向斜下的对角方向直接送风，这种送风方式长期沿袭下来，以至于人们印象中以为空调就应该这样送风。直吹送风方式虽然可以使空调风迅速地布满房间，但也"极方便"地吹到了人的身上。空调风长期直吹人体使人体表面水分蒸发量加大，由此导致了"空调病"的诞生。

　　海尔研发的新的送风方式，正是针对这个问题的革命。根据老太太提出的问题，海尔空调研究人员一开始开发出的送风方式，仍然属于直吹方式，就是通过对导风板的改革，使空调风直接吹到对面墙壁上，而不再直接吹人。问题虽然算是解决了，但他们一直感觉这并不是最佳的解决方案。追求卓越的精神已浸入血液的海尔人，夜以继日地进行攻关，以求获得完美的解决方案。

　　经过潜心研究，海尔人研发出了可以上下出风的空调新送风方式。就是说消费者可以根据自己的需求自由选择出风方式。消费者可以利用空调双导板不同步运转的原理，选择导板单独运转或同时反方向运转，达到水平送风的效果。不仅如此，在空调制热时，可以选择自下而上送风，因热空气轻，自然由房间自下而上，达到快速暖房的效果；在空调制冷时，因为冷空气重，选择自上而下送风会使风自然由房间自上而下，从而使房间迅速降温。正是由于这种送风方式"聪明"地利用了冷、热风的不同特点，使人备感健康舒适，海尔人称之为"聪明风"。

　　"聪明风"的革命性意义在于其改变了空调传统送风方式的单一性，形成了多元化的送风方式，并且第一次将规律性的东西应用到了其中。其更大的意义在于可能由此消灭"空调病"，由于这种上下送风的方式彻底避免了直接吹向人体，如果再配以健康负离子等健康功能，有望真正实现既能享受空调，又不得"空调病"的美好愿望。

　　创新之道，来源于客户，服务于客户。海尔空调的"聪明"正体现在这里。(责编：晨)

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