《一对夫妻家乐福蹲两小时禁闭道

　　无辜夫妻家乐福讨自尊

　　家乐福外籍经理认为赔偿没有可借鉴先例

　　【本报讯】(记者秦兴梅)3月31日16时许，某公司工会干部贺先生携妻女前往梅林家乐福购物，岂料却被商场当作“偷书头子”，在众目睽睽之下以武术擒拿方式摁倒，并被关在保安办公室达两小时之久(事件详见《深圳晚报》4月1日5版)。昨日下午，贺先生与家乐福代表进行了4个多小时的漫长商谈。但至记者发稿时止，家乐福外籍经理表示仍需48小时考虑如何对事件进行处理。贺先生：“公开受辱要讨回公道”

　　自事件发生后，贺先生全家人连续几餐都没有进食。回想起在家乐福众目睽睽之下发生的一幕，贺先生气愤难当，而他哭肿了双眼的妻子也因此事而小便失禁。贺先生说：“我们是家乐福的常客，每个星期都要来3次，每次都是上百元的购物。当初选择在下梅林买房子，其中就考虑到家乐福的便利。但作为全球知名的企业，却当众将两名无辜的公民以扭送犯人的方式，拖行了200米，极大地损害了被害人的自尊，造成严重的精神创伤。”

　　贺先生表示：“在家乐福抓错人的过程中，我始终配合调查，没有反抗并主动出示证件。我理解商家在保障安全时有出错的时候，但对方态度粗暴，从关禁闭、罚蹲到出言讥讽，其对待消费者的做法让人心寒。”

　　贺先生夫妇俩表示，此次事件说明家乐福在教育员工的工作方式存在很大失误，希望能得到对方实质性的道歉，消除当众被冤枉造成的恶劣影响。家乐福：“我们的确做错了”

　　家乐福公关部周经理在接受记者采访时说：“4月1日晨，我与防损部刘经理从派出所得到审讯结果后，感到确实冤枉了贺先生夫妇，决定登门道歉。由于不知道他住哪间房，我们在小区门口等了两个小时。”周经理表示，虽然事发当日贺先生穿着太过随意，但以自己的阅历和贺家所住的高尚小区来看，家乐福在此事件上“的确做错了”，“这是家乐福在采取积极行动保护商场安全时，犯的一个技术性失误”，并希望媒体不要曝光渲染。

　　防损部刘经理表示，“误会事出有因。”据悉，3月31日家乐福共抓住了30多名小偷，仅当天上午就混进了11名偷书贼，一口气偷了七八十本畅销书。在追踪时，便衣记下其中一名嫌疑犯与贺先生外貌相似。后来据被抓获的4名偷书贼交代，他们是为引开便衣注意，故意空张着嘴与贺先生说话，但根本不相识。刘经理说：“我们90%的保安都是从部队出来的，很守纪律。由于监视器有限，从肉眼上看，贺先生长得像幕后策划者，所以便衣误会后就使出了擒拿招数。”

　　外籍经理称赔偿没有先例

　　昨日，从12时30分起，经过4个多小时商谈，贺先生夫妇与家乐福中方管理层达成一致意见。家乐福主动表示给予其5000元的精神抚慰金，并通过媒体公开道歉。

　　但就在家乐福准备在“致歉信”上签字盖章时，波澜陡生。梅林家乐福外籍经理在听完属下介绍后承认“家乐福犯了错误”，但对5000元的赔偿质疑：“凭什么给予精神损失费？给多少有什么界定？”外籍经理表示：“家乐福第一次遭遇此事，关于赔偿没有可借鉴的先例，必须通过公司的程序来处理，承诺48小时后对事件作明确答复。”

　　对该经理的回复，贺先生表示：“与钱相比，自己作为一名知识分子更看重声誉。但家乐福目前的做法很难让人接受，必要时将通过法律追讨人格和尊严。”

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