王女士分别于2001年12月17和2002年1月19日在住处附近的汇区静怡美发美容中心购买了美美容综合卡,共计800元。此后,王士在该店内消费了232元。
今年3月3日晚,王女士再次前该店消费,发现原静怡美发美容中已改弦易张,变成了阳阳美发美容中心。店门口贴有告示称“持原静怡美发美容中心优惠卡的顾客请到斜土东路41号联友美发美容中心……”,原卡已不能在阳阳店消费。3月4日,王女士去“联友”要求
退款,原静怡店的老板徐先生表示,他将与阳阳店联系,让王女士继续消费。
当晚,王女士找到阳阳的李老板,李却提出说,要在阳阳店消费有一个前提,那就是王女士必须保证“阳阳”和“静怡”之间的结算没有问题,否则,王就得停止消费。王女士无奈再次找“静怡”交涉,徐先生却拒绝退款,只肯出条保证王女士在阳阳店或联友店继续消费。
对此,王女士不能理解,她说:“我持卡是与原静怡之间的消费合同关系,现静怡已关门,法人代表徐先生应对他自己的债务、债权负责。联友店离我家较远,而在阳阳店消费,我又无法得到保证,为什么我要退款就这么难呢?”
徐汇区工商局斜土工商所的于先生告诉记者,该所曾经受理过王女士的投诉,“阳阳”方对王女士的剩余费用完全认可,并承诺让她继续享受消费的权利,因此没有强行要求店方退款。近年来,商家发放消费卡引发纠纷的事情时有发生,甚至出现个别商家关门后卷款而逃的现象。
由于每个受骗消费者的损失数额都不大,往往不了了之。于先生表示,目前某些商家无法保证自己的信誉度,面对形形色色的消费卡,消费者一定要有清醒的意识,谨慎购买。晨报记者程贤淑
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