本报讯(记者贾晓宏)今天是银行代收移动话费的最后一天，早上8时就赶到工商银行一家储蓄所交手机话费的洪先生发现他已经来晚了，几个窗口前都已经排好队了。20分钟后，终于轮到了洪先生。工商银行北京市分行的600多个营业网点今天大多呈现出繁忙的景象。

　　“每个月的15日到20日是发工资、交费、领保险办理最集中的日子，所以这几天到工商银行的各个营业网点的排队现象也是比较正常的。”中国工商银行北京市分行的有关工作人员说，工商银行排长队已经是个困扰他们很久的问题了，可是他们自己除了在增加营业网点、提高员工效率等方面也想不出更有效的办法，“也请读者给我们出出主意。”

　　工商银行的储蓄所能办理多少业务？记者留意了挂在各个储蓄所门口的告示板：21大项业务。交无线寻呼服务费、手机费、交通违章罚款、某些报刊的订阅费、代发职工工资、代收保险公司保险费、代收房水电煤气天然气排水费……有的时候用户来工行的储蓄所可能只是要交十几元的水费，但排十几分钟的队却成了家常便饭。

　　“我们就像百货大楼，针头线脑都要卖。”工商银行北京市分行的有关工作人员在接受记者采访时说，工行的定位就是“您身边的银行”，因此很多举措都是为了方便周围的老百姓，同时由于工行营业网点在四大国有银行中最多，所以很多业务都愿意交给工商银行来代理。“目前我们也只能是采取增加营业窗口的措施尽量减少用户排队时间，今年的计划是增加500个窗口。”工行北京市分行的这位人士说，也希望用户能多用卡、多使用工行的服务电话。

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