新华网长春3月14日电(记者王强)有一段时间，长春市红旗街一家商场接连发生“周末买衣周一退”的怪现象。业主刘女士抱怨说，商场承诺顾客不满意就退货，有人钻这个空子，在周末之前来买衣服，周末穿着新衣参加婚礼，周一就来退货。拿回来的衣服上全是烟味，兜里还揣着婚礼上发的手绢呢！要是不给退，他们就去找商场，商场就罚我们款；要是给退吧，以后这件衣服谁还买呀？刘女士说：“我们也太委屈了。”

　　依照惯性思维，消费纠纷中受委屈的肯定是消费者，没想到经营者的也有自己的委屈。在整个社会千方百计来保障消费者这个弱势群体的利益不受损害，却从没有想过：消费者应该为正常有序的消费环境做些什么呢？

　　“3.15”不单单是消费者的节日，也是经营者的节日。一位商家说：“我们渴望消费者的理解和认同，因为我们不是对立的，建立一个良好的消费环境需要双方的共同努力。”每个人在社会中扮演着不同的角色，此时的消费者可能就是彼时的经营者，因此从社会学角度讲，二者是能够相互沟通和换位的，为什么不互相理解和尊重呢？

　　其实，只要怀着文明、健康的心态去消费、去经营，我们就能够塑造一个平等、诚信的消费环境。(完)

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