樊琳

　　随着生活质量的提高，人们消费的目的不再仅仅局限于生存的需要，而是不断地向满足发展和享受需要演变。今年“3·15”的消费主题为“科学消费”，其主旨就是把消费者的消费层次引导升华到一个新的境界。面对着林林总总、令人眼花缭乱的商品和服务，您的消费是否科学？近期，山东枣庄市统计局围绕科学消费的话题对百户城市居民的消费习惯及消费行为进行了专项调查。

　　调查对象的男女比例分别为42%和58%；30岁以下的比例为23%、30—40岁的为34%、40—50岁的为28%、50岁以上的比例为15%；行政、事业单位就职的比例为29%、企业就职的为43%、其他行业就职的为23%、下岗的为3%、无职业的为2%，家庭月平均收入为1480元。

　　对于“科学消费”的含义，15%的市民表示完全了解；58%的市民了解一部分；27%的市民根本不了解。在日常消费中，自我评价能够完全做到“科学消费”的比例仅为11%；基本做到的比例为55%；做不到的比例为34%。由此可见，当前不科学的消费现象依然比较普遍，主要表现在以下几个方面：

　　消费观念偏差改革开放以来，市民的收入大幅度地增加，物质生活发生了翻天覆地的变化，但其消费观念却没有与经济的、时代的发展同步，出现了以青年为代表的“超前消费”和以老年为主体的“滞后消费”两种现象。两者分别占消费群体的12%和26%。对于成长在改革开放年代的前者来说，由于接受新生事物快，受外来因素影响大，比较热衷于消费，于是“零储蓄族”诞生了，“寅吃卯粮”的消费出现了。而对于老年人来说，也许是传统的消费观念根深蒂固，虽然现在富裕了，但他们仍偏重于积累和储蓄，有钱也舍不得花。消费观念的偏差严重影响了市民的生活质量，使既定的收入难以产生最佳的消费效益。

　　消费结构失衡消费观念的偏差导致了消费和积累、当前消费和长远消费比例关系的失调，产生了畸形的消费结构。随着我国养老、住房、教育、医疗等几项重大改革措施的出台实施，市民的预期消费支出逐渐加大。76%的市民明确表示：钱，是有一些，但不敢花，保不准明天会有什么事，多存点钱，心里会踏实些。如此一来，积累和长远消费的比例逐渐上升，这势必削弱现实需求，进而影响到经济的发展，不利于持续稳定地提高人们的生活水平。

　　消费知识匮乏当今时代是知识爆炸的时代，消费领域也不例外，丰富的消费知识可以赋予消费者敏锐的观察能力和判断能力。然而在调查中近半数的市民表示消费知识匮乏，常常是消费跟着感觉走，感觉跟着广告走，促使许多大企业不惜血本，不遗余力地大做、特做广告，其费用自然会间接地转移到消费者身上。需特别一提的是46%的被调查对象在购买商品时并不完全了解商品的属性，有的仅凭自我感觉和人云亦云来作决定，极易踏入消费的陷阱，所以消费者应具备基本的消费常识，这样不仅可以指导自己的消费活动，更重要的是还可少花冤枉钱。

　　自保意识不强调查中发现，消费者的自我保护意识虽然较以往有所提高，但还远远不够，许多人连选择权、安全权、公平交易权、知情权、监督权、尊严权等最基本的权益都不甚明了。79%的家庭在过去两年中购买过假冒伪劣产品，其中，22%的消费者找商家退货或换货，维护了自身的合法权益；9%的消费者求助于消协或司法部门讨回了公道；其余69%的消费者则抱着多一事不如少一事的心态选择了不了了之。要知道对假冒产品的宽容，就是对自我利益的损害，是绝不应姑息和迁就的。另外值得注意的是65%的消费者在购物时没有索要和保留发票的习惯，这就使消费者失去了自我保护最有力的武器，一旦出现纠纷，则无法维护自己合法的权益。

　　社会责任感欠缺随着科学技术和经济文化的发展，越来越多的人开始关注起我们生存的环境，人们的环保意识逐渐苏醒。72%的被调查对象能够认识到环保的意义和重要性。然而，真正消费时，做的和说的却大相径庭。究其原因，主要是价格问题，“环保商品”、“绿色商品”的价格通常比普通商品高出二到三成，就是这高出的二三成使许多消费者放弃了自己的消费原则。为此，有必要强化消费者的消费修养，遵守社会公德，增强社会责任感，在满足自我需求的同时，为子孙后代留下更多的资源，实现可持续消费。

　　消费行为盲目81%的被调查者坦言有过盲目消费的经历，有的是一时兴起、心血来潮，买回一大堆留之没用、弃之可惜的商品，令人后悔不迭；有时是攀比从众心理所至，这一点在孩子身上表现得极为突出，总认为亏了谁也不能亏了孩子。孰不知盲目攀比，片面夸大金钱的作用，更易让孩子养成不良的消费习惯，这是与父母良好的初衷相违背的。帮助自己和孩子树立正确的消费观，做到不盲从，不攀比，不浪费，才能称得上是一个成熟的消费者，一个理智的父母。

　　要真正做到“科学消费”，使消费者“自我觉悟”、“自强不息”外，经营者也应承担起应负的责任，不能因一己之私，为社会提供有悖“科学消费”的商品和服务，两者双管齐下才能取得最好的成效。

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