眼看“3·15”又快到了，今年的消费者在忙些什么呢？记者最近采访了几位南京市民，发现每个人都以不同的心态迎接着消费者权益日的到来。

　　厂家光态度好还不够“这两年厂家服务的态度是好多了，可我还是希望别碰到需要投诉的事。”在一家房产公司工作的周女士如是说。不久前周女士到装饰城买了南京地产的一套钢化玻璃灶台，结果使用没多长时间就打不着火，与厂家联系后当天就派人修好了。后来陆续出现点火眼积碳、进风口堵塞等问题，厂家的服务态度都非常好，随叫随到，一一上门免费解决，并且传授了不少使用经验。可周女士说，消费者最希望的还是购买的商品或服务没有问题，厂家态度再好，还是给消费者添了麻烦，心里总是不太愉快。

　　买房住房烦烦烦买房子如今是老百姓生活中的头等大事，可是许多买了房子的人总结经验时只有一个字：烦！在事业单位工作的小朱买了城南一处不错的套房，可签下协议书就成了麻烦的开始：先是担心尚在地下的房子能否如期竣工、质量能否保证，交付时又忙着请人测量面积是否缩水，装修时为了买材料和对付工人层出不穷的花样跑断了腿，住进去又开始担心怎么房产证还没拿到手，是否有问题。好不容易都置办好了，又开始跟光收钱不干事的物业管理生上了气，总之是怎一个“烦”字了得。小朱告诉记者，其实买房装修过程中暗箱操作需要投诉的事情太多，自己实在是没有精力去计较了。这种麻烦，这辈子不想再找第二次！

　　医生态度老大难家住新街口附近的退休干部老金告诉记者，自己一向乐观随意，可碰上到医院看病，心理上总有阴影。虽然医院现在都在搞服务改革，可还是有不少医生总板着脸。有一次老金带发烧的宝贝孙子到家门口医院挂急诊，医生看都不看就开了一堆药，还要孩子挂水，看着几个月的孩子头皮上插针，老金心都揪起来了，问医生一声，医生却不耐烦地说：挂水退烧快！后来一个医生朋友告诉老金，其实孩子只是普通的感冒发烧，吃点药就成。心有余悸的老金如今对就在家门口的医院失去了信心，每次宁可转几次车到有熟人的医院就诊，用他的话说：生病不比别的，出了问题再投诉就晚了，所以再麻烦也要图个放心。徐晓风

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