一风/文

　　我国加入世贸组织之前，商家之间的竞争就愈来愈激烈，各自的招数层出不穷，最主要的促销手段就有“买一送一”、价格战。

　　买一送一：骗你没商量

　　说到“买一送一”，相信人们都不会陌生。随便走进哪家商店，大都能“巧遇”“买一送一”的喜讯，什么买一台冰箱送一台洗衣机、买一部空调送一台微波炉、买一件皮尔·卡丹送一件上等衬衫之类的诱人的招术，确实让你心动。毕竟，中国人还不富裕，能住上别墅、开上奔驰的实在太少，大多数人才刚刚解决温饱问题，还有几千万人连温饱问题都没解决，若买回家一个“大件”，凭空“捡回”一个小件，当是无比欣慰的事。

　　可是，天上不可能掉下馅饼，世上不存在免费午餐。由于商家所送商品的品名和数量甚至质量都是模棱两可的，存在极大的不确定性，常常让我等消费者叫苦不迭。

　　我就曾碰到过这样的事：一家商场为了推销换季服装，对外打出“出血大甩卖”、“跳楼价”的牌子，招引了一些顾客。我清楚地记得曾相中过的一款西服，当初因为嫌贵而“忍痛割爱”，看到商家“出血”了，便跑过去想“占便宜”，却不料，商家的“跳楼价”竟比正常定价还高出二百多元，真让人张口结舌！

　　商业竞争中，以欺骗手段坑害消费者的，不仅仅是“买一送一”和“出血大甩卖”。手机实行“三包”规定出台后，一些商家闻风而动，纷纷在比较明显的地方打出“最低价位、最高品质、购物零风险、购机送礼”的广告。耐人寻味的是，一些商家私下透露，他们所出售的都是“水货”，只能保修3个月，且是在他们自己的店里。如此三包和“低价位”竞争，消费者怎能放心？

　　说到底，羊毛出在羊身上，甚至有的“羊毛”还被商家“顺手牵羊”赚去了。

　　“买一送一”、“购机送礼”等促销手段，致使市场上价格混乱，鱼目混珠，假冒伪劣盛行，严重扰乱了正常的商业秩序。允许这种现象存在，就是对合法经营者的不公。于今年1月1日起施行的、由国家计委制定的《禁止价格欺诈行为的规定》，明确地将“买一送一”等13种行为列为价格欺诈行为。

　　这样，我们就会清楚地看出，商家采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，如不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假冒伪劣商品的，都属于价格欺诈行为。被国家计委列为价格欺诈行为的还有虚假标价、模糊标价、虚假降价、虚夸标价、低假标价高价结算、质价量价不符、假冒政府价格等。经营者行为只要符合其中之一，政府价格主管部门就将依照《中国人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以惩处。

　　价格战：两败俱伤

　　为了在价格上取胜，且无价格欺诈嫌疑，许多商家纷纷采取降价措施，大打“价格战”。从两年前开始的家电价格大战便是最明显的一例。“价格战”有利于消费者，但对商家却不见得是利好。表面上，销量和销售额都上去了，实则利润大幅度下滑，企业用于新产品开发和计改的资金便很紧缺，严重影响到以后的商业竞争。

　　单单在国内打也就罢了，可是一些厂商竟把价格战打到了国外，在海外市场低价竞销、自相残杀。我国的彩色电视机和自行车等出口产品，就是由于国内企业在一些海外市场自相残杀、恶性竞争导致反倾销，最终丢掉了海外市场。无怪乎外经贸部部长石广生2002年年初大声疾呼：“国内企业要以国家、企业和职工的利益为重，在开拓海外市场时要发挥团队精神，千万不要再干那些令国人痛心的恶性竞争！”

　　其实，开拓国际市场，价格不是惟一的标准，关键在于你的质量和售后服务。质量和售后服务跟不上，价格就是降到零也是白费。

　　恶性竞争：呼唤法律规范

　　如今，“买一送一”等手段的蒙蔽性已逐渐为人们所识破，而让消费者趋之若骛的，是那些更具诱惑力的招术。以前曾有报道药厂在街头免费散发“壮阳药”险些闹出人命、上千人大清早排长队领取免费酱油、让观众先看芭蕾舞演出、而后“凭觉悟”买票的新鲜事，而去年12月8日发生于河南郑州的一幕则更是有过之而无不及。

　　那天，位于郑州市泰隆大厦的通利家电量贩开业首日，推出“一分钱买彩电”活动，人们只要花“1分钱”，就可以定时参加21英寸彩电限量抽奖活动，自然让人怦然心动。人们天没亮就冒着刺骨的寒风去排队等候。不料，大门开处，上千市民犹如开闸的洪水，短时间内潮涌入店，展开了一场规模宏大的“肉搏战”：门口的玻璃门被挤碎；有的人头部被划破，鲜血直流；抽奖处的奖券被哄抢一空。事后，通利公司向在促销活动中受伤最重的陈姓男子赠送一台29英寸彩电，算是对他的补偿。然而，事件对广大消费者心灵的伤害，难道一台彩电就足以弥合吗？

　　郑州市工商局闻讯出动，对“一分钱买彩电”事件进行了调查，认为通利公司的广告宣传确有不妥之处，但基本上不属于“虚假宣传”范畴，主要问题在于是不是属于“不正当竞争”。但就是这个“不正当竞争”让工商部门犯了难：“一分钱买彩电”是属于“不正当竞争”，还是“广告效应之内的促销手段”，国内尚缺乏相关的法律法规条文。按《反不正当竞争法》的规定，降价商品要求不能低于成本价进行竞争倾销，否则便属违法。但多少数量才够得上倾销？法律没有明确解释。所以，直到现在，人们也没听到下文。

　　一波未平，一波又起。前不久，为了争夺商业地牌，更是为了挤兑打压竞争对手，在郑州市花园路30号的郑州国华商务有限公司办公大院里，通利电器公司与号称“全国最大的电器连锁经销公司”河南国美电器有限公司展开了一场数百人的激烈械斗，警方出动了上百名警力才控制局面。国美电器表示，自己的人损失严重，将会通过法律讨个说法。但不管怎么说，那场骇人听闻的群殴事件，足以让人们对国内商业竞争的残酷性和无序性忧心忡忡。

　　另一种不正当竞争就是盗版。一张光碟，正版要二三十元，盗版只需八九块；一套设计软件，正版得花上万元，盗版只需几十块，自然是李逵打不过李鬼了。

　　盗版是对别人知识产权的严重侵犯，是不劳而获的懒汉行为。一些地方盗版猖獗，不仅损害了别人(守法的商家和消费者)的利益，也损害了国家的形象。我国入世后，在保护知识产权方面的首要任务，就是向盗版开战。

　　单纯的价格问题似乎还好解决一点，而一些与价格问题无关的希奇古怪的现象越来越多地充斥着大街小巷，大有愈衍愈烈之势，就非照搬现有的条例所能奏效的。例如，广州一酒电悬挂希特勒演讲的大幅照片招徕顾客，上海一商店挂卖以日本海军旗为图案的白底太阳方巾取悦年轻人，更有甚着，印有本·拉登头像的商品竟也堂而皇之地登上了商家领地，且“非常畅销”。这些就不只是简单的商业竞争和道德冲动了，而是关系到民族情感的大是大非、正义与非正义的政治事件了。去年底发生并引发强烈反响的赵薇“日本军旗装事件”就是证明。

　　各种奇招怪式之所以能够大行其道，一个主要因素就是目前对上述恶性竞争尚缺乏法律上的限制和规范，或者说现有的制约和制裁机制苍白无力，许多事件只能是广大人民群众严词几句，国家行政管理部门出面“干预”几回，终因找不到相应的处罚条例而不了了之。

　　诚实信誉：商家立足之本

　　如今，我国已经加入世贸组织，各种竞争就更加白热化。这不光有国内商家之间的竞争，更有国内与外资连锁店之间的竞争，像沃尔玛等世界零售业巨头就已经或计划在中国开设连锁店。国内同行之间的竞争本来就烽烟四起，没完没了，现在又要面对国外商家强有力的竞争，真叫人焦心烂额。手持刀枪剑戟、砖头瓦块及棍棒，守在国门旁边“抵御”外来“侵入”，不会有丝毫助益，反倒会让人贻笑大方。

　　跟做人一样，诚实守信是商家的为商之本，以信誉为代价获得利益无异于自杀。一个缺乏信用或者信用度低的商家，即使占得了一时便宜，也不可能有大作为，长远来看，它终将会为自己的“恶劣”行为付出惨重的代价。

　　有竞争就有压力，但如果处理不当，必定会带来一些意想不到的后果。

　　市场经济是法制经济，正常有序的竞争是市场经济的必然结果。而怎样规范商业市场、引导商业竞争，则是摆在人们面前的一个紧迫而复杂的现实，是一个很难用一个准则、一天时间就能解决得了的问题。

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