本报记者朱鹰报道 中国质量万里行促进会从昨天开始对本市窗口服务部门及产品售后服务质量进行全面暗访。昨天，交通警察成为本市第一个被质量万里行促进会暗访的对象。

　　中国质量万里行促进会有关负责人表示，这次暗访将持续一段时间，暗访的内容涉及产品售后服务质量、政府服务电话、公用事业、公众服务四大类。本市近100家单位及企业被列入暗访名单。所有暗访都将以普通消费者的身份，来体验政府部门、公众服务单位等的服务是否规范，服务质量是否让消费者满意。

　　本次暗访并非特意针对北京市。这项暗访活动早在去年9月就全面展开。按照中国质量万里行促进会的计划，他们将用三年的时间，对全国31个城市的服务质量进行暗访。在暗访北京市前，他们已暗访了其他14个城市。

　　3月16日，中国质量万里行促进会将在京公布包括北京在内的15个城市的暗访结果，100多种中高档商品的售后服务质量、诸多城市的急救、火车站、医院、煤气、道路交通、供电等服务部门的质量届时将见分晓。质量万里行的有关负责人透露说，公众服务存在不少问题，比如在暗访中发现，个别城市的交通警察存在乱收费、乱罚款现象。而不少企业在宣传中夸大承诺、虚假承诺，严重损害了消费者的权益，这次将予以曝光。

　　质量万里行暗访京城交警

　　本报记者朱鹰报道 昨天，中国质量万里行促进会对北京市区10个交通岗亭服务质量进行了暗访，结果发现，有一半交通民警没有按照《交通民警道路值勤执法规则》先行对执法对象敬礼，但在指挥、处理违章等方面情况则较好。

　　昨天，质量万里行促进会暗访主要在四个方面：一是执法时是否对被执法对象敬礼。二是指挥是否正确。三是处理违章是否堵车。四是罚款是否合理。第一项不很理想，有一半民警不敬礼。但第二、三、四项都不错。尤其是指挥非常认真正确，在崇文区磁器口交通岗暗访时，恰逢一辆清洁车坏在路口，交警立即召集人推走了问题车。总体而言，北京交警的执法情况好于他们已经暗访过的14个城市。

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