晨报讯(记者张志)“都说‘顾客是上帝’,但您看看她们是怎么对待我们的?”在西单某商场的一个柜台前,李女士指着脸上的伤痕向记者讲述了她在此购物时被打的遭遇。
据李女士讲,2月7日下午2时30分左右,她与姐姐领着孩子们来此购物。当她们看见39元降价销售毛衣的牌子后,就交了钱开始选购。不久,她们发现所购的物品存在质量问题,于是要求退货。女售货员告诉她们“只换不退”。但后来接连挑了七八件都有问题,李女士 便要求对方经理对此作出解释。
下午3时,一位自称经理的女士来了,表示要李女士再挑挑看,并亲自选出一件递了过来。李女士拿来一瞧,发现还有问题,便再次要求退货,可对方仍坚持“只换不退”。“这儿有这么多毛衣,难道要我一件件挑吗?”李女士一把将毛衣掷还给对方。没想到,对方当即跳过来与她撕打。李女士称,在纠缠过程中,她和姐姐稍加反抗,店方就有五六个女售货员拥了过来,将她们按在地上又抓又打,孩子们在一旁都吓呆了。事后,商场保安部和派出所对双方进行了调解,决定先让受伤的人去医院。
记者在对李女士进行采访时,突然走来一名壮年男子说:“不能在这儿采访!”他表示,记者不能听信一面之词。但问起他的身份时,该男子却拒绝回答,对于事情经过,他表示——用不着跟你们说!
记者与李女士从商场出来时,正好遇到了她所说的那位“女经理”。据这位“女经理”称:“是买方先动的手!”她说,她只是一名销售组长,从来没有自称经理。李女士要求退货时,她并没有反对,只是希望对方再看看。但对方却将衣服朝她扔过来,并突然动起手。面对这种情况她惊呆了,除了本能的反抗外什么都不知道……
“你怎么能这么不顾事实地瞎说?”听到这里,李女士当即和对方理论。双方越吵越凶。“你爱怎么办怎么办!”最后,这位“销售组长”转身而去……
稍后,李女士回到派出所等待调解,但店方却直到当晚7时才来。经调解,店方给李女士免费退货并支付医药费。等事情处理完毕已经是晚上8时许了。
“以后再也不会来这儿买东西了!”事后,李女士表示,这次她所受到的伤害不仅仅是在身上。
短信点歌,带去你真挚的祝福! 3500条闪电传情,让她想不看都不行
|