晨报讯(记者张志)“都说‘顾客是上帝’，但您看看她们是怎么对待我们的？”在西单某商场的一个柜台前，李女士指着脸上的伤痕向记者讲述了她在此购物时被打的遭遇。

　　据李女士讲，2月7日下午2时30分左右，她与姐姐领着孩子们来此购物。当她们看见39元降价销售毛衣的牌子后，就交了钱开始选购。不久，她们发现所购的物品存在质量问题，于是要求退货。女售货员告诉她们“只换不退”。但后来接连挑了七八件都有问题，李女士便要求对方经理对此作出解释。

　　下午3时，一位自称经理的女士来了，表示要李女士再挑挑看，并亲自选出一件递了过来。李女士拿来一瞧，发现还有问题，便再次要求退货，可对方仍坚持“只换不退”。“这儿有这么多毛衣，难道要我一件件挑吗？”李女士一把将毛衣掷还给对方。没想到，对方当即跳过来与她撕打。李女士称，在纠缠过程中，她和姐姐稍加反抗，店方就有五六个女售货员拥了过来，将她们按在地上又抓又打，孩子们在一旁都吓呆了。事后，商场保安部和派出所对双方进行了调解，决定先让受伤的人去医院。

　　记者在对李女士进行采访时，突然走来一名壮年男子说：“不能在这儿采访！”他表示，记者不能听信一面之词。但问起他的身份时，该男子却拒绝回答，对于事情经过，他表示——用不着跟你们说！

　　记者与李女士从商场出来时，正好遇到了她所说的那位“女经理”。据这位“女经理”称：“是买方先动的手！”她说，她只是一名销售组长，从来没有自称经理。李女士要求退货时，她并没有反对，只是希望对方再看看。但对方却将衣服朝她扔过来，并突然动起手。面对这种情况她惊呆了，除了本能的反抗外什么都不知道……

　　“你怎么能这么不顾事实地瞎说？”听到这里，李女士当即和对方理论。双方越吵越凶。“你爱怎么办怎么办！”最后，这位“销售组长”转身而去……

　　稍后，李女士回到派出所等待调解，但店方却直到当晚7时才来。经调解，店方给李女士免费退货并支付医药费。等事情处理完毕已经是晚上8时许了。

　　“以后再也不会来这儿买东西了！”事后，李女士表示，这次她所受到的伤害不仅仅是在身上。

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