市消协发布第2号消费警示

　　提防旅行社在“出境游”中搞花样

　　春节出境旅游高峰已经到来，但就在“出境游”不断升温的同时，越来越多的消费者却在旅游中一些应有的权益受损，针对这种情况，市消协昨天发布了第2号消费警示，提醒广大消费者提防旅行社在“出境游”中搞花样。

　　最近的统计资料显示，我国已成为亚洲地区新兴的客源输出国，而近年来走出国门过春节的上海人也不断增多，看到出境游带来的巨大利润，有人在“出境游”里搞起了“猫腻”：

　　一些无“境外游”合法资质的旅行社非法承接业务，采取层层转包的方式牟取非法利益，骗取消费者的钱财；

　　一些无证导游诱骗消费者购买伪劣商品；消费者旅游时间被缩短，景点缩水，交通工具、住宿条件达不到约定的等级；饮食卫生条件无法保证，消费者食物中毒事件时有发生。

　　为了避免消费者的权益受到损害，上海市消协提请广大消费者注意：

　　一、谨慎选择旅游公司。目前在上海具有经营“境外游”合法资质的旅游公司是上海中国旅行社、上海中国国际旅行股份有限公司、上海中国青年旅行社、上海锦江旅游公司、上海华亭海外旅游公司及上述单位下属的各个代办报名点，共66个铜牌单位。

　　二、勿忘签订书面合同。要将旅游公司的口头承诺以书面形式确定并写入旅游合同。

　　三、谨慎购物。在境外购物时，要注意商品的真伪和质量，择优而购并保存好商品保证书及发票。

　　四、及时投保。根据有关规定，旅行社目前购买的是“旅游责任险”，但为防止旅游意外发生并减少损失，消费者可购买“个人旅游意外险”。

　　五、冷静处理消费纠纷。万一在境外旅游过程中与旅游公司产生纠纷，消费者应冷静处理，随团出入境，以免产生非法滞留，同时要保留消费凭证，以便回国后投诉。

　　本报实习生洪浣宁

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