洋保险的大举进入让国内的保险公司感受到了前所未有的压力，但是，对于老百姓来说，这却是一个好事。那么，人们对现有的保险公司以及它们的服务还满意吗？又有多少人会首先选择洋保险呢？

　　近日，中国保监会向社会公布了国内保险业2001年的成绩单：2001年，全国各保险公司实现保费收入2109.36亿元，同比增长513.67亿元，增幅32.19%。

　　这样的成绩足以让全国近17万的保险从业人员感到骄傲，那么，在保险业大获丰收的同时，那些把钱交给保险公司的投保人是否满意？近日，本栏目在北京进行了一次问卷调查。为了缩小调查范围，我们这次调查只涉及寿险。

　　调查时间：2002年1月25日下午2：00---5：00

　　调查地点：地铁、商场、保险公司营业部

　　调查人群：过往行人

　　调查主题：您是否已经投保？投保是否满意？您选择保险公司的标准是什么？

　　调查分析员：北京大学经济学院副院长胡荣

　　北京周末的下午，每个人都行色匆匆，我们八名记者兵分三路，坚持岗位近三个小时，终于收回有效问卷100份。在100个调查对象中，有67人已经投保，其中个人投保的有48人，另有33人没有参加投保。投保的人理由近乎相似，他们认为现在社会竞争激烈，每个人的心理压力都挺大，买一份保险，图的是心理塌实，有备无患；而目前还没有投保人理由却不尽相同，出乎我们意料的是，观念和经济原因都不再是最主要的，在33名没有投保的人当中，有11人认为目前没有合适的险种，有13人对保险公司缺乏信任，甚至有5人在等待外资保险的进入。

　　胡荣说，现在我们经济体制在改革，很多过去国家对个人所保证的一些事情，比如医疗还有很多其它的，现在逐步地在减轻比重，个人也开始考虑自己怎么来处理这些财务问题，这样他就会想起投保。王女士去年9月份买了一份分红医疗保险，她觉得自己这份报单还真是雪中送炭。在67名已经投保的人当中,有33名消费者明确表示满意，有19名消费者对目前自己的投保不满意，有15名消费者认为满意不满意还要过一段时间再说。大多数对投保表示满意的消费者都认为，目前保险公司的服务比较好，代理人也认真负责，理赔还算及时。而对投保不满意的消费者则普遍认为，现在的保单条款太繁琐，晦涩难懂，而且险种单调，可挑选余地太少。

　　胡荣说，保单的复杂性是一个全世界的问题，不论是中文的，还是英文的保单确实都很复杂，但是在推广的时候，保险的推销人员他会注意把保单的最重要的一些要点，给投资者做介绍。您挑选保险公司的标准是什么？

　　在这个问题上我们共给出了七种选择，包括中资、外资、价格、险种、公司的诚信度、公司的实力和其它。

　　“一是服务质量，二是实力，首先看一下公司实力吧。上保险，险种肯定是最重要的，先挑选哪种险种，然后对普通人来说就是价格了。”被调查者说。公司的诚信度被消费者认为是最主要的，其次是公司的实力和险种。

　　“这一点要相信中资，因为毕竟是自己国家的保险公司嘛，感觉上更稳妥一点。”有调查者说。目前,已有8家外资保险公司拿到了国内经营许可证,虽然有的消费者看好外资保险的雄厚实力和丰富的品种,但大多数消费者还是认可中资保险公司,而且外资保险是否真的就比中资好,用上了以后才知道.调查结论：被调查者中有半数以上的人已经投保，大家对目前的投保还比较满意，诚信被他们认为是保险公司的最重要的品质。同时被调查者希望：保险公司能够推出更多的新险种，保险条款要简单明了，保险代理人的专业素质还需提高。

　　从我们记者的调查情况来看，国内的保险公司仍然大有可为，洋保险的进入会带来冲击，但只要做好了，这冲击并不可怕。其实，国内的保险市场已经开发出来的还只是很小的一部分，就像一个巨大的蛋糕，现在切下的只是一个小角。

　　经济半小时记者/万剑英

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