晨报讯(记者王会昌)“当时在POS机上刷卡时明明交易未成，可回家一查，钱还是被划走了。”就为找这不明不白从“一卡通”上“蒸发”的100来块钱，刘女士花了一个多月的时间。

　　据刘女士说，一个多月前，自己去商场购物，在一台工商行的POS机上用牡丹卡和“一卡通”分别刷卡，当时机器均显示交易未成。无奈之下自己只好用现金结了账。不放心的刘女士回家后电话一查询，却发现当时交易未成的两次刷卡仍然把钱刷走了。在联系了商场和银行后，牡丹卡上划走的钱第二天就还了回来。而“一卡通”上“走失”的现金隔了一个多月才“回家”。

　　招商银行个人银行部的有关人士告诉记者，其实刘女士在刷卡时交易是成功的，银行在接受了交易后将数据返回机器，而就在信号到达机器的一瞬间，通信线路正好在这时中断了。因此虽然钱刷走了，但机器显示交易失败。

　　用牡丹卡在工商行的POS机上操作如果出现问题可以马上解决，但是如果用招行“一卡通”在工商行的POS机上操作失灵，由于机具的归属问题，解决起来就不那么快速方便了。退款程序必须经过工商行、银联中心，最后才能到达招行，因此解决起来也会比较慢，需要15到20天。

　　招行个人银行部有关人士还透露，今后银联中心将改间联方式为直联，用户退款直接交由银联中心处理，效率会大大提高。

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