当今家电市场品牌林立，从挑选产品到比较品牌，消费者的购买行为也日趋成熟。随着WTO的到来，消费者可供选择的参照更多了，会很快发现市场上品牌之间的差异其实比想象中的还要大得多。

　　品牌意识，就是时刻把自己的行为和品牌责任联系在一起。一般来说，品牌愈成熟，品牌的责任感愈强。如果你在市场上仔细观察西门子、索尼、松下电器等这些品牌，你会体会到它们的行为方式总是“小心翼翼”，特别是对待技术参数表现得极为严谨。他们从不在国际标准和实验室数据基础上“越雷池一步”，在冰箱的耗电量、洗衣机的洗涤容量等指标的标注上，表现得极为“保守”。这与某些习惯于以炒作概念吸引消费者注意的品牌有着迥然不同的风格。又譬如洗衣机的容量必须和洗净度、用水量等联系在一起考察，否则标注得再大也是一串毫无意义的数字。正是出于对消费者知情权的尊重，他们避免了在技术指标上玩弄数字游戏的做法，而是严格的按测试结果标注。正是这种责任感，有利于培养它们的忠实消费者。

　　与责任感相关的，是品牌对于消费者的态度。目前市场上存在着一种现象：不是把与消费者真正息息相关的技术信息传达给消费者，而是误导消费者对一些时髦的概念、新的科技名词产生注意。而由于企业和消费者之间对于产品所拥有的信息不对称，即生产者总是比消费者拥有更为专业的、更为丰富的产品知识。这使得消费者接收和理解产品信息时处于一种弱势地位。真正成熟的品牌不会把自己在信息交流过程中的这种优势地位看成是一种特权，而是相反地站到消费者的角度理解他们在选择产品时的困惑和苦恼。一个好的品牌是产品的提供者，同时也应该是产品知识的普及者。他们总是用最大众化的语言将产品的技术支持点和消费者的利益点传播给用户。这类品牌不看重概念炒作，而是看重与消费者“一对一”的充分交流。在这一点上，某些国内企业还有很多的课要补。

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