2001年12月，海航在圣诞节前夕隆重的向其常旅客推出了包括海航、新华航、长安航和山西航在内的全新常旅客升级服务。同时，海口美兰机场在这一天也特别推出了新的海航金鹏俱乐部常旅客服务柜台，专门为海航的常旅客提供购票、托运行李、办理乘机手续等一条龙服务。

　　此次海航推出的新举措，实现了常旅客在飞机上即时刷卡里程累积，为广大常旅客带来了极大的方便。

　　海航的常旅客专柜在美兰机场候机厅里是最引人注目的专柜，整个装修以绿色为基调，代表海南椰树，大海，蓝天，让旅客感受到一种清新自然的气息。四个服务专柜都配备了新安装的POS系统和电脑。旅客在专柜可以实现常旅客里程累积，办理定、退票，办理乘机手续等一揽子服务，从而让常旅客真正享受到与普通旅客不一样的待遇。

　　在机场的隔离厅内，设有海航常旅客的休息区。海航常旅客休息区主要针对的是海航普通常旅客，而持有金鹏金卡、银卡的常旅客在航班不正常时可以享受头等舱休息室。常旅客从订票的那一刻起，便可以享受到海航无微不至的关怀。

　　在清晨的细雨中，记者踏上了海航HU181航班。轻柔的背景音乐中传来空乘小姐甜美的声音：“今天，海航集团金鹏俱乐部常旅客POS系统正式启动。这是一种先进的数据采集系统，金鹏会员可以在机上即时刷卡，进行里程累积。当里程累积到一定数量就可以获免票奖励、机上升舱、酒店住房或礼品等各种奖励。”漂亮的空姐手持POS机在客舱中走动，常旅客纷纷拿出金鹏卡进行刷卡，信息很快就录入系统，真是方便快捷。一位姓王的先生说：“以前要写卡号用粘贴条粘在机票上，经常会忘记写卡号或忘记贴条，现在可方便多了，只要轻轻刷一下卡，里程就可以累积，不用再担心漏积了。单单这次飞行就可以得到一个飞机模型，真不错。”

　　听他这么一讲，旅客们都想加入金鹏俱乐部。于是空姐轻盈地拿来金鹏俱乐部会员申请表，请旅客填写并告诉旅客：此次的飞行里程就直接计入金鹏会员卡，乘坐海航、新华航、长安航、山西航的航班都可以进行里程累积。

　　客舱里一片赞扬声。旅客们纷纷表示，海航推出的这项服务不错，能想旅客所想，方便了常旅客在机场候机、在机上刷卡，希望以后能推出更多更好的服务。“您的每一次飞行都将得到回报”，这是海航金鹏俱乐部的服务宗旨。金鹏俱乐部相关负责人称俱乐部将一如既往的为常旅客提供更好的服务，并力争将金鹏俱乐部建设成为中国最好的航空公司常旅客俱乐部。

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