新华网长春11月19日电(记者李雪梅)10月份长春市两位市民在中国工商银行“牡丹灵通卡”内的巨额存款神秘丢失，尽管案件正在调查过程中，但消息传出后，长春市部分储户对工行的信用产生质疑，退卡、销卡事件陆续发生。

　　在这一事件的处理过程中，尽管中国工商银行吉林省分行表示将积极配合公安机关的侦破工作，但两位失主说，事发后工行对他们连一个交待，一个说法都没有，让他们由原来 对工行的满怀希望变为了失望。他们表示再也不会和工行打交道了，在他们眼里工行根本没有信用可言。

　　记者走访了许多长春市民，他们认为，这可是件大事，如果银行不安全，谁还敢把钱存在银行里。大部分人认为，如果不是当事人本人作案，银行就应该对此事负责，银行必须保证储户财产的安全。如果银行不管，怎么有信用可言，那么一切的承诺都是假的。

　　有些业内人士认为，这件事必然对工行的信用产生冲击，如果不采取恰当的处理方式，可能会影响将来某些金融产品的推广。储户是银行的上帝，如果失去了储户，银行又怎么能走下去呢？在银行竞争日益激烈的今天，各大银行都在想尽办法争取更多的储户，如果在这一过程中，某一银行的老储户群逐渐缩小，那么在竞争中想取得优势就更加困难，毕竟要赢得一个新储户的花费是维持一个老储户的五倍。

　　长春市一位姓涂的先生知道此事后，当即将“牡丹灵通卡”内的近万元存款取出，存入存折内。他认为，传统的存折因为取款时，有凭证要相对保险一些。他现在持一种观望心态，看看事态的发展如何，再决定将来存款的流向。

　　频频有人打电话质疑“牡丹灵通卡”的可信度，据工商银行吉林省分行的卜祥瑞介绍，就连他的亲友也打电话问他，还能在中国工商银行存钱吗？工商银行还可靠吗？

　　采访中有些人认为，因为国有银行背后有强大的政府支撑，所以他们有一种天生的优越感，并没能真正认识到自己所面临的危机，没有充分考虑到一点点的失误都会为本银行的信用添上不光彩的一笔，久而久之银行的信用就真的要“瘸腿”了。

　　有关人士指出，银行信用是银行赖以维持生命的根本，如果不能让储户充分的信任你，别说外资银行的抢滩会带来强烈的冲击，就是在国内资金也会向其它渠道分流。银行必须重视自己的信用品牌，而且要千方百计的维护它，否则银行将遭遇寒流。(完)

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