中国质量管理协会用户委员会日前公布"2001年全国用户满意企业、全国用户满意产品、全国用户满意建筑工程、全国用户满意服务"名单。海尔空调成为2001年全国用户满意的空调产品，这是海尔空调在这次全国100个用户满意产品中唯一上榜的空调器产品，这说明海尔空调一贯坚持精细化、零缺陷的质量目标和"用户永远是对的"的服务理念，得到了市场和用户的一致肯定。

　　为推动企业积极实施"用户满意工程"，加快建立以用户满意为中心的经营管理体系，提高产品、工程、服务质量，中国质量管理协会用户委员会以及全国各地行业质量管理协会、用户委员会和各质量跟踪站认真组织开展了用户评价调查活动。这次获奖的企业都是经过各地认真调查的基础上选拔出来的，真实的记录了目前市场上用户最满意的企业和产品，代表了用户满意产品的一致性。

　　海尔空调高质量和个性化的产品，深受海内外消费者的青睐。据海关统计，海尔空调今年1-9月份的出口量、出口额位居中国空调同行业榜首。在日前刚刚结束的德国IKK空调展上，海尔空调新增2亿美元大定单。作为中国品牌，海尔空调首获美国AHAM认证，这是中国品牌唯一获得此认证的空调产品，同时，海尔空调也是中国品牌出口北美最多的空调品牌。海尔空调在满足各国消费者个性化需求的同时在全球的定单也纷至沓来。

　　海尔空调依靠"精细化、零缺陷"的质量理念和"用户永远是对的"的服务理念，不断以技术创新为先导，在市场份额进一步扩大、市场占有率领先的情况下，稳定保持质量和服务水平的提高，使海尔空调不仅保持了大批量高质量的一致性，而且通过保持与用户的零距离，不断赢得用户的口碑，得到了国内外用户的一致赞誉。到目前为止，据中国家用电器协会统计：海尔空调产销量高居中国同行业第一，出口量、出口额也比去年同期大幅增长，是中国出口最大的空调生产企业。产品和服务得到了国内外消费者的共同赞誉。

　　(李峰)

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