以彩电为首的家电价格战打了多年,企业几乎丧了元气,而价格战的硝烟未尽,一轮“掏心卖、论斤卖、摔着卖、裸体卖”的家电战又浮出了水面。
先是格力“开膛破肚”——剥下空调机外壳露出芯——压缩机,让消费者看清产品部件、结构、材质,着实让消费者开了回眼。
正当人们竖起拇指对格力此举津津乐道之时,传来科龙空调的“论斤卖”:卖重量就是卖质量。因为空调的制冷效果与散热器翅片数量有关。所以,科龙空调散热器翅片多,空调重量大,质量当然也就好。在空调“掏心卖、论斤卖”的时候,海尔也没闲着。今年3月初,海尔将一台电热水器从10米高空重重摔下,试图以其内胆丝毫没有损坏证明其耐用。
接着,桑普更上一层楼:将热水器从12米高摔下,并请来了公证处当场公证。三洋微波炉也剥去微波炉外衣,将内部材质展现于消费者面前——“为什么我的售价比别的品牌贵不少,这就让你看个清清楚楚。”
消费者认为,空调“剖腹卖”、“论斤卖”、热水器“摔着卖”、微波炉“裸体”卖、洗衣机拿“国际A级”标准说事,彩电往环保上靠、抽油烟机以ISO9000认证为筹码……整个2001年,家电市场的热闹真不少。不过,虽然商家聪明,但如今的消费者却已不那么好哄了:“别看这轮质量战‘掏心掏肺’透着真诚,骨子里却仍旧是‘小孩伎俩’,打动不了我。”对“花样促销”抱有此种不屑态度者在广大的消费者中似乎不是少数。
业内人士指出,“论斤卖、摔着卖”与产品质量“不搭界”。普通消费者有的连基本知识都没有,怎么就能对产品的质量拍板?这是变相炒作。
桑普电热水器公司相关人员也表示,桑普是国内首家生产搪瓷内胆电热水器的企业,并首获中国搪瓷协会认证,面对市场竞争的态势,实属无奈,才使出高台摔“胆”,公正备案的“招”。
此番“质量战”表明家电业的营销仍滞留在战术竞争的层面上,没有上升到战略竞争的高度。所谓战术竞争,是指产品生产出来后,以新概念、降价、优惠、掏心卖、摔着卖这些可以相互模仿的营销手段去竞争的。而战略竞争,是指厂家从目标市场定位开始做起,满足目标消费者需求,重在以产品附加值占领市场。这不是任何企业都可轻易学来的。此外,这样做还是没给消费者一个信任度。国外名牌产品怎么就没有这么做过?章雯
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