记者 薛凌

　　本报讯随着市场的逐步完善，商家的激战也越来越浓，对于在打折、降价、赠礼中成熟起来的消费者，商家频出新招，由价格战转到服务战成为本市家电市场的新现象。消费者渐渐走向理性消费，价格优势已经不能完全抓住消费者的视线了。业内人士称，价格是市场的行为，服务则是管理的竞争。准备开业的劝华电器负责人说，他们一开始就会很重视服务 ，因为价格优势如今已不是很大，售后很关键。在业界位于前列的国美电器对消费者的投诉更加重视，打出投诉有奖的招牌。近期，国美电器的全国连锁联合推出“金牌服务工程”，其负责人称，服务就是一个商家经营的重要工程，而多种服务的不断推出才是重视消费者的最直接体现。

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